Mitarbeiter (m/w/d) im Support Technik und Anwendung

Löwenstein Medical TechnologyGmbH + Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Medizintechnik in Hamburg sucht einen Mitarbeiter im Support für Technik und Anwendung. Sie unterstützen technische Fragen, analysieren Probleme und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen. Voraussetzungen sind eine technische Ausbildung im medizinischen Umfeld, Erfahrung im technischen Support sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und besonderen Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zum Mittagessen

30 Tage Urlaub

Home-Office nach Absprache möglich

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im medizinischen Umfeld erforderlich.
• Hochkundenorientierung und selbstständige Arbeitsweise.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technik- und Anwenderfragen im Ticketsystem supporten.
• Problemanalyse und Lösungen mit 2nd Level Support finden.
• Knowledge Base und FAQs pflegen.

Kenntnisse

Erfahrung im Support technischer Produkte

Kundenorientierung

Sicherer Umgang mit MS Office

Interkulturelle Kompetenz

verhandlungssichere Deutschkenntnisse

sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im medizinischen Umfeld

Tools

ERP-Systeme, idealerweise abas

Jobbeschreibung

Warum Löwenstein Medical Technology?

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zur Verstärkung unseres Teams "Customer Care" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Support Technik und Anwendung.

Ihr Beitrag

• Support für Technik- und Anwenderfragen im Ticketsystem
• Problemanalyse und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Pflege der Knowledge Base / FAQ
• Vorbereitung und Ausarbeitung proaktiver Kundeninformationen
• ggfs. Durchführung von technischen Trainings

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im medizinischen Umfeld
• Erfahrung im Support technischer Produkte
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Know-how im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise abas
• hohe Kundenorientierung, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interkulturelle Kompetenz sowie eine emphatische Herangehensweise
• verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Das können Sie von uns erwarten

• Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
• Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Angemessene Vergütung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
• Corporate Benefits
• Home-Office pro Woche nach Absprache für ein paar Tage möglich
• 30 Tage Urlaub

Wir machen Sinn.

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Löwenstein Medical Technology
GmbH + Co. KG
Standort Hamburg
Kronsaalsweg 40
22525 Hamburg