Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren

Malteser Hilfsdienst e.V.; Düren; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine katholische Hilfsorganisation in Düren sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung im Innendienst. Sie bieten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit einer tariflichen Vergütung und zahlreichen Zusatzleistungen. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt. Die Anstellung ist zunächst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge

Weihnachtszuwendung

Urlaubsgeld

Kinderzulage

Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit sind Ihnen wichtig.
• Sie haben Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen.

Aufgaben

• Bestandskundenbetreuung mit Vertrags- und Tarifoptimierung.
• Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices.
• Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm.

Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Kommunikationsfähigkeit

Hilfsbereitschaft

Gute EDV-Kenntnisse

Dienstleistungsorientiertes Handeln

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Für unseren Malteser Standort in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.

Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste, Hausnotruf, Integrationsdienste, Jugendarbeit, Hospiz- und Demenzarbeit sowie Ausbildung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Aufgaben:

• Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)
• Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch
• Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm
• Vorbereitung der Kundenabrechnung
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
• Beschwerdemanagement

Das bieten wir Ihnen:

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
• Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
• Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
• Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate

Was wir uns vorstellen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Identifikation mit den Werten und Zielen einer katholischen Hilfsorganisation