Mitarbeiter (m / w / d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - Commerz Direktservice GmbH

Commerz Direktservice GmbH; Dortmund; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzinstitut in Dortmund sucht einen Mitarbeiter zur Unterstützung im Bereich Fraud Detection & Prevention. Ihre Rolle umfasst die Bearbeitung von unzulässigen Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr und die Kundenbetreuung. Voraussetzungen sind analytische Fähigkeiten sowie fließende Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Vertrag und zahlreiche Benefits, darunter mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Monatliches Fixgehalt

Umfangreiche Einarbeitung

Mobiles Arbeiten

Vereinbarkeit von Job & Familie

Ergonomisches Arbeiten

Freie Getränke

Mittagessen-Zuschuss

Bike-Leasing-Programme

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe.
• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit.
• Teamplayer-Mentalität.
• Routinierte PC-Kenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1).

Aufgaben

• Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr.
• Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern.
• Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen.

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

Analytische Fähigkeiten

Sorgfältige Arbeitsweise

Serviceorientierung

Teamplayer-Mentalität

PC-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse (C1)

Jobbeschreibung

Über uns

Wer wir sind & was wir tun

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden (m/w/d) mit vielfältigen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - wir entwickeln neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Deine Rolle - das erwartet dich

• Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
• Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
• Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
• Annnahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
• Arbeiten teils mobil nach erfolgreicher Einarbeitung

Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sondern sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.

Deine Skills - das bringst du mit

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
• Teamplayer-Mentalität
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)

Deine Benefits - das bieten wir dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
• Umfangreiche Einarbeitung für deinen optimalen Start
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- und Teilzeit
• Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
• Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
• Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
• Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Mitarbeitervorteile

Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.

Dein Kontakt: Commerz Direktservice GmbH Team Recruiting Tel.: (Inhalt entfernt)