Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Bremen; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Bremen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice & Support (m/w/d) für eine Teilzeitstelle. Du wirst Anfragen per E-Mail und Telefon beantworten und Lösungen für Kundenprobleme finden. Die Arbeitszeiten sind flexibel, und du kannst remote arbeiten. Ideale Kandidaten haben Kommunikationsgeschick, sind serviceorientiert und neugierig auf nachhaltige Ernährung. Eine persönliche Farmbesichtigung wird angeboten, um die Produkte kennenzulernen.

Leistungen

Work-Life-Balance

Flexible Einteilung

Onboarding bei der Farm

Sinnstiftende Arbeit

Technische Ausstattung

Qualifikationen

• Du drückst dich in Wort und Schrift fehlerfrei und sympathisch aus.
• Du bist gut organisiert und verlässlich.
• Idealerweise hast du schon mal mit einem Ticketsystem gearbeitet.

Aufgaben

• Du beantwortest eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon.
• Du klärst Rückfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten oder Reklamationen.
• Du pflegst Kundendaten und hältst unser System sauber.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Servicedenken

Selbstständigkeit

Digitale Fähigkeiten

Begeisterung für nachhaltige Ernährung

Tools

E-Mail-Programme

Ticketsysteme

Warenwirtschaftssystem (z.B. Xentral)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)

Arbeitgeber: EntoSus GmbH

Angebotsart: Arbeit

Heim-/Telearbeit: Heim-/Telearbeit

Vertragsart: Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Du telefonierst gerne, findest immer den richtigen Ton und hast Lust, Kunden für eine nachhaltige Ernährung zu begeistern? Bei EntoSus produzieren wir nicht einfach nur Lebensmittel – wir leisten Überzeugungsarbeit für eine ressourcenschonende Zukunft. Da unsere Grillen-Produkte erklärungsbedürftig und innovativ sind, haben unsere Kunden (Bio-Märkte, Händler und Endverbraucher) Fragen. Und hier kommst du ins Spiel! Wir suchen dich als sympathische:n Ansprechpartner:in – ganz flexibel aus dem Homeoffice oder von unserem Büro in Bremen aus.

Deine Mission (Aufgaben)

• Kommunikation: Du beantwortest eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon. Das reicht von "Wo bleibt mein Paket?" bis zu "Wie schmecken Grillen eigentlich?".
• Problemlösung: Du klärst Rückfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten oder Reklamationen souverän und freundlich.
• Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserem Versand-Team zusammen (z.B. bei Adressänderungen oder Paket-Trackings), um Lösungen zu finden.
• Backoffice: Du pflegst Kundendaten und hältst unser System sauber.

Dein Profil (Das bringst du mit)

• Kommunikationstalent: Du drückst dich in Wort und Schrift fehlerfrei und sympathisch aus. Du telefonierst gerne und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen.
• Service-Denken: Du denkst lösungsorientiert. Ein zufriedener Kunde ist für dich das Ziel.
• Selbstständigkeit: Du bist gut organisiert und verlässlich.
• Digital Skills: Du gehst sicher mit E-Mail-Programmen um. Idealerweise hast du schon mal mit einem Ticketsystem oder einem Warenwirtschaftssystem (z.B. Xentral) gearbeitet – falls nicht, bringen wir es dir bei!
• Begeisterung: Du findest unsere Mission spannend und hast keine Scheu, Fragen zu unseren Insekten-Produkten zu beantworten.

Unser Angebot (Was dich erwartet)

• Work-Life-Balance: Eine Teilzeitstelle (20h/Woche) mit der Möglichkeit, remote / im Homeoffice zu arbeiten.
• Flexible Einteilung: Wir stimmen die Arbeitszeiten gemeinsam ab, damit sie gut in deinen Alltag passen.
• Onboarding: Damit du weißt, worüber du sprichst, laden wir dich zu Beginn herzlich auf unsere Farm ein – lerne das Team und die Grillen persönlich kennen!
• Sinnstiftende Arbeit: Du vertrittst ein nachhaltiges, regionales Produkt mit echtem Impact.
• Ausstattung: Wir stellen sicher, dass du technisch alles hast, um professionell arbeiten zu können.

Die EntoSus GmbH ist ein vertikal integriertes Food-Tech-Unternehmen, das sich der nachhaltigen Eiweißversorgung von morgen verschrieben hat. Unser Ansatz ist regional, ressourcenschonend und dezentral. Durch die komplette Abdeckung der Wertschöpfungskette – von der eigenen Zucht über die Verarbeitung bis hin zur Produktentwicklung – vereinen wir drei wachsende Zukunftsmärkte unter einem Dach:

• EntoZoo: Hochwertiges Tierfutter und professionelle Lohnverarbeitung.
• EntoSus (Sports & Gourmet): Funktionale Lebensmittel und Premium-Produkte für den menschlichen Verzehr.
• AutoFarm: Technologischer Vertrieb und Lizenzierung von dezentralen Farmanlagen für die Landwirtschaft.

Mit diesem einzigartigen System adressieren wir den global steigenden Proteinbedarf und bieten eine klimafreundliche Alternative zu Fleisch, Milch und Soja.