Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

b4value.net GmbH; Grünstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen Mitarbeiter für den IT Software Support (1st & 2nd Level). Sie sind verantwortlich für die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner und gestalten deren Erfahrungen positiv. Die ideale Kandidatin hat Freude an Kommunikation, ein technisches Verständnis und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich. Nette Arbeitsatmosphäre und Karrierechancen werden geboten.

Leistungen

Gute Karrierechancen

Leistungsorientiertes Gehalt

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• 2 Jahre Berufserfahrung im IT- oder kaufmännischen Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden.

Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen.
• Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern.
• Validieren von Fehlern und Analysieren von Statusberichten.

Kenntnisse

Technisches Verständnis (IT-/ Windows-/ Serverumgebung)

Kommunikation

Grundlegendes kaufmännisches Verständnis

Gute Kenntnisse in Office-Programmen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Outlook (MS Office)

Excel (MS Office)

Word (MS Office)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Software Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

Vor 2 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Für unsere Kunden und Partner ist das TRAFFIQX®-Netzwerk ein wichtiger Baustein im kernprozessbegleitenden Dokumenten- und Datenaustausch. Unser Support Team trägt die Verantwortung, dass unsere Services hochverfügbar sind und ist zusätzlich die erste Adresse für alle technischen Fragen und Aufgaben. Unser Technischer-Support arbeitet proaktiv, motiviert, organisiert und mit hoher Zuverlässigkeit. Mit exzellenter Technologie, einem hervorragenden Support und dem Geist eines jungen Unternehmens wollen wir unser führendes Netzwerk national und international weiter ausbauen.

Aufgaben

• Fachansprechpartner für Kundenanliegen / Bearbeiten von Servicefällen
• Einrichten von neuen Kunden und Geschäftspartnern
• Schnittstelle zu 3rd Level und Development
• Anwendung von technischem Wissen im Zusammenhang mit Kundenprozessen
• Kundenindividuelle Konfiguration der Anwendung
• Fehler validieren
• Analyse von Statusberichten
• Übernahme kleinerer Projekte

Profil – Was wir erwarten

• 2 Jahres Berufserfahrung im Bereich IT oder kaufmännischen Bereich
• Technisches Verständnis (IT-/ Windows-/ Serverumgebung)
• Freude an der Kommunikation mit anderen Menschen
• Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Office- Programmen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Wir bieten

• Gute Karrierechancen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im schnell wachsenden Unternehmen
• Ein leistungsorientiertes Gehalt
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Ein innovatives und anspruchsvolles Arbeitsgebiet

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.