Mitarbeiter IT-Servicedesk (w/m/d)

citadelle systems; Neuss; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Nordrhein-Westfalen sucht eine erfahrene Person für die Annahme und Koordination von Serviceanfragen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung sowie umfassende Kenntnisse in Microsoft Office mit. Das Unternehmen bietet ein agiles Arbeitsumfeld und zahlreiche Mitarbeitervorteile, einschließlich Gesundheit und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei namhaften Anbietern

Fitnessmitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Unterstützung beim Aufbau einer Zusatzrente

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung ist erforderlich.
• Freundliches und selbstbewusstes Auftreten ist wichtig.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook) sind notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Dokumentation der eingehenden Serviceanfragen.
• Koordination der eingehenden Serviceanfragen an den 2nd-Level- und 3rd-Level-Support.
• Bereitstellen von Ware für Servicetechniker.

Kenntnisse

Freundliches und selbstbewusstes Auftreten per Telefon und Mail

Strukturierte Vorgehensweise beim Planen von Zeitabläufen

Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte

Zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Was ist dein Job bei uns

Annahme und Dokumentation der eingehenden Serviceanfragen. Koordination der eingehenden Serviceanfragen an den 2nd-Level- und 3rd-Level-Support. Bereitstellen von Ware für Servicetechniker.

Was du dafür mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung
• Ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten per Telefon und Mail
• Strukturierte Vorgehensweise beim Planen von Zeitabläufen
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook, usw.)
• Zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten

Was wir dir bieten

• Eine Mission. Wir formen einen nationalen Champion am IT-Systemhausmarkt!
• Gemeinsam stark. Wir arbeiten zusammen und kommen aus ganz Deutschland einmal im Jahr zum gemeinsamen Sommerfest zusammen.
• Ein agiles Arbeitsumfeld. Deinen Aufgabenbereich gestaltest du aktiv mit. Du profitierst von schlanken Strukturen, stetigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus.
• Erhalte über unsere Plattform bei corporate benefits regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern.
• Mehr Bewegung. Wir legen Wert auf unsere Gesundheit! Nutze unsere Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass in hochwertigen Sport-, Fitness-, und Freizeiteinrichtungen.
• Eine Zukunft. Wir unterstützen dich beim Aufbau einer Zusatzrente durch Arbeitgeberzuschüsse im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge.

Die citadelle systems West GmbH mit ihren vier Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn und Neuss gehört zu den führenden IT-Systemhäusern in der Region. Seit über 25 Jahren betreuen wir die externe IT-Abteilung mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Institutionen. Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Management-Beratung, IT-Infrastruktur, Cloud bis hin zur IT-Sicherheit und Managed Services.

Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand. Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 13 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung.

Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, im Jahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschland gewählt. Auch bei Kununu wurden wir 2025 erneut als Top-Arbeitgeberin ausgezeichnet – das macht uns stolz.

Interesse? Dann nichts wie los! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.