Mitarbeiter:in (m/w/d) für die medizinische Notrufzentrale 24/7

med con team; Baden-Württemberg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen in Baden-Württemberg sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter für die telefonische Betreuung in Notfallsituationen. Zu den Aufgaben gehören der Erstkontakt zu Betroffenen, Planung von Patientenaufenthalten im Ausland und die Koordination mit medizinischem Personal. Einfühlungsvermögen und gute Sprachkenntnisse sind erforderlich, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil. Homeoffice und attraktive Benefits werden geboten.

Leistungen

Überdurchschnittliche Bezahlung

Jährliche Bonuszahlungen

Kostenlose Sprachkurse

Betriebliche Krankenversicherung

Kantine mit regionalen Gerichten

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Motivation und Einfühlungsvermögen, um Menschen am Telefon zu unterstützen.
• Bereitschaft zum Schicht- / Bereitschaftsdienst.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.

Aufgaben

• Telefonischer Erstkontakt mit in Not geratenen Menschen.
• Planung und Koordination des Aufenthalts stationärer Patienten im Ausland.
• Analyse von Situationen und Erarbeitung von Lösungen im Team.

Kenntnisse

Einfühlungsvermögen

Sicheres Deutsch

Verhandlungssicheres Englisch

Microsoft Office

Kundenservice Erfahrung

Jobbeschreibung

Seit 2007 unterstützen wir weltweit Menschen mit unseren umfassenden medizinischen Dienstleistungen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Bereich der Betreuung unserer Notrufzentrale eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Betreuung unserer Kunden sowie die Entgegennahme von Anrufen in Notfallsituationen.

Wenn Sie Interesse daran haben, Teil eines offenen und dynamischen Teams zu werden und eine sinnstiftende sowie abwechslungsreiche Tätigkeit ausüben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben

• Sie treten telefonisch in Erstkontakt mit in Not geratenen Menschen und deren Angehörigen weltweit
• Sie planen und koordinieren den Aufenthalt stationärer Patienten im Ausland
• Sie analysieren die Situation und erarbeiten im Team die beste Lösung
• Sie planen und koordinieren notwendige Rückholungen weltweit
• Sie sind verantwortlich für jegliche Anfragen unserer Kunden (Reedereien, Konzerne, Airlines, Versicherungen etc.), analysieren und bearbeiten die Sachverhalte zusammen im Team professionell und effizient
• Sie planen und koordinieren komplexe Patientenverlegungen gemeinsam mit unserem Ärzteteam weltweit

Qualifikation

Motivation und Einfühlungsvermögen, um Menschen in einer Notlage am Telefon zu unterstützen sind Voraussetzung

• Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Bereitschaft zum Schicht- / Bereitschaftsdienst
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
• Gerne auch weitere Sprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch)
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert

Benefits

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in unserem Team
• Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Bezahlung zzgl. steuerfreie Schichtzulagen
• Jährliche Bonuszahlungen, die sich an der Geschäftslage orientieren
• Homeoffice (Nacht- Feiertags- und Wochenenddienste)
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Intensive Einarbeitung und Schulung
• Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenlose Sprachkurse
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents
• Kantine mit täglich wechselnden, regionalen Gerichten
• Kostenlose Kalt- & Heißgetränke
• Direkt am Büro stehen kostenfreie Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung
• Flache Hierarchien, direkter Kontakt zur Geschäftsleitung

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung unter der Durchwahl +49 (0)7121/43366 - 263. Ihr Ansprechpartner ist Herr Moya.

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!