Mitarbeiter:in Kundenservice B2B (m/w/d) - Studydrive

meinestadt.de GmbH; Berlin; Remote; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Studierendenplattformen sucht eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice B2B in Berlin. Sie unterstützen unsere Unternehmenskunden bei der Implementierung erfolgreicher Kampagnen und gewährleisten eine optimale Kundenbetreuung. Die Rolle erfordert mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und 100% remote möglich.

Leistungen

Flexible Vertrauensarbeitszeiten

Remote-Arbeit

30 Tage Urlaub plus zusätzliche Feiertage

Moderne Büroräume

Teamevents

Firmenfeier

Business-Bike

Sabbatical-Option

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales.
• Kunden- und serviceorientiert, mit einem Fokus auf den Erfolg unserer Kunden.
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützen der Kunden beim Onboarding und erfolgreicher Kampagnenimplementierung.
• Betreuung der bestehenden und neuen Unternehmenskunden.
• Regelmäßige Teilnahme an Strategie-Meetings mit den Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Proaktive Arbeitsweise

Englisch (B2)

Deutsch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium

Tools

CRM-Systeme (z.B. Salesforce)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Kundenservice B2B (m/w/d) – Studydrive

Permanent employee, Full or part-time · Deutschlandweit (Mobil), Köln oder Berlin

32 000 – 38 000 € per year

Deine Mission:

• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding, beim Erstellen und bei der Implementierung der Kampagnen und hilfst ihnen ausgezeichnete Ergebnisse zu erzielen
• Du betreust unsere bestehenden und neuen Unternehmenskunden und stellst eine optimale Kampagnenperformance sicher
• Du wirkst aktiv in regelmäßigen Strategie-Meetings mit unseren Kunden mit
• Du identifizierst Up‑ und Cross‑Selling‑Potentiale und stehst in enger Korrespondenz mit unserem Sales‑Team
• Analyse der Kampagnen unserer Kunden und anschließende Beratung zur konzeptionellen Optimierung, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen
• Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden und bist immer auf der Suche nach der besten Lösung

Das bringst du mit:

• Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B‑Umfeld (gerne auch in Form von Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten)
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ein Studium in den Bereichen Medien‑, Kommunikations‑ oder Wirtschaftswissenschaften oder relevante Arbeitserfahrung
• Du denkst äußerst kunden‑ und serviceorientiert und der Erfolg unserer Kunden liegt dir persönlich am Herzen
• Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich dank deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie begeistern
• Du besitzt eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Hands‑On‑Mentalität
• Idealerweise bist Du sicher im Umgang mit CRM‑Systemen wie Salesforce
• Du hast gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse

Was wir bieten:

• Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll‑ & Teilzeit möglich
• Flexible Vertrauensarbeitszeiten
• Remote‑first Company (100 % remotes Arbeiten möglich)
• Onboarding‑Programm
• Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof
• Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen)
• Regelmäßige Teamevents
• Firmenfeier (3 Mal im Jahr)
• Deutschlandticket
• Business‑Bike
• Hundefreundliches Büro
• Sabbatical‑Option
• 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum
• Choice of Hardware
• Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister
• 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage)

Studydrive ist Europas größte Studierendenplattform! Mit über 2 Mio. registrierten Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer:innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten Fragen rund ums Studium.

Gleichzeitig bieten wir unseren Unternehmenskunden einen einzigartigen Zugang zum größten Pool an Nachwuchskräften in Europa. Wir sind unverzichtbarer Partner im Recruiting‑ und Employer Branding von Nachwuchskräften und entwickeln laufend mit den renommiertesten Unternehmen in Deutschland neue Formate zur Gewinnung von Young Talents.

Wir sind 2013 als Startup gestartet und seit 2025 Teil der meinestadt.de GmbH. Als Customer Success Manager wirst du ein zentraler und wichtiger Teil unserer weiteren Erfolgsgeschichte und des Studydrive‑Teams.

Über uns

Über 120 Kolleg:innen am Hauptsitz in Köln sowie deutschlandweit arbeiten jeden Tag mit Leidenschaft daran, für unsere Nutzer:innen und Kund:innen ein vertrauensvoller Partner zu sein. Dabei ruhen wir uns nicht auf unserer über 25‑jährigen Erfahrung aus, sondern wachsen und entwickeln uns stetig weiter. Wir möchten meinestadt.de zu einem digitalen Zuhause machen, in dem man sich auskennt und genauso wohlfühlt, wie an seinem Wohnort selbst.

Hier erfährst du noch mehr über die Geschichte von meinestadt.de, die sozialen Themen, die uns bei meinestadt.de bewegen, siehst du hier, und hier zeigen wir all unsere Benefits auf einen Blick. Ein kleiner Blick in unser Produkt darf natürlich auch nicht fehlen.

Gerne möchten wir dich ermutigen, dich zu bewerben, auch wenn du nicht alle Qualifikationen oder andere mitbringst, als oben beschrieben. Wir sind offen für Quereinsteiger:innen und dafür die Rolle mit dir gemeinsam zu gestalten. Uns ist in erster Linie wichtig, dass du Freude an der Arbeit hast und etwas bewegen möchtest! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bei uns zählen deine Kompetenzen und nicht das Aussehen. Deshalb freuen wir uns über deinen Lebenslauf ohne Foto und führen das erste Gespräch bewusst per Telefon. So können wir Dich unvoreingenommen kennenlernen – ganz authentisch, mit Fokus auf deine Persönlichkeit, Erfahrung und Motivation.