Mitarbeiter*in im Bereich Ticketing (m/w/d)

Theater Liberi; Bochum; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Veranstalter von Familienmusicals mit Sitz in Bochum sucht einen Mitarbeiter im Bereich Ticketing zur Unterstützung des Veranstaltungsmanagements. Zu den Aufgaben gehören die Planung von Veranstaltungen, Kundenkommunikation und Prozessoptimierungen. Erfolgreiche Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrungen im Ticketing mitbringen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Individuelles Onboarding

Großzügiges Homeoffice Angebot

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Bezuschussung des Deutschlandticket

Qualifikationen

• Erfahrungen im Bereich Ticketing.
• Selbständige Arbeitsweise.
• Hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Planung und Anlage von Veranstaltungen.
• Verkauf und Kundenkommunikation.
• Monitoring und Reporting.
• Abrechnung und Administration.
• Koordination und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Planungs- und Organisationsvermögen

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir, das Theater Liberi, sind ein führender Tourneeveranstalter von Familienmusicals mit Sitz in Bochum. Seit unserer Gründung 2008 besuchten über eine Million Zuschauer*innen unsere Produktionen. Wir veranstalten pro Saison (von Oktober bis April) knapp 450 Vorstellungen in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz.

Unser Erfolgskonzept: Produktion, Touring und Vermarktung liegen in einer Hand: Über 100 Mitarbeitende, sowohl im betrieblichen als auch im künstlerischen Bereich, arbeiten gewerkeübergreifend zusammen.

Zur Verstärkung unseres motivierten Teams im Veranstaltungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in im Bereich Ticketing in Vollzeit.

Aufgaben

Planung & Anlage von Veranstaltungen

• Abstimmung von Bestuhlungsplänen, Sperrbereichen und Sitzplatzkategorien mit den Venues
• Einrichtung und Pflege von Veranstaltungen in verschiedenen Ticketingsystemen (z. B. EVENTIM, Reservix, div. Inhouse-Systeme) inkl. Pricing
• Kalkulation und Festlegung von Eintrittspreisen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Erstellung und Umsetzung von Preisstrukturen, Rabattierungen und Aktionscodes
• Anlage von Kontingenten sowie laufende Kontingentpflege während des Verkaufszeitraums
• Laufende Beobachtung der Saalbereiche und bedarfsorientierte Öffnung weiterer Platzkontingente bei hoher Nachfrage
• Vorbereitung der Tageskasse sowie Bereitstellung und Funktionskontrolle der Ticketscanner am Veranstaltungstag

Verkauf & Kundenkommunikation

• Ansprechpartner*in für Ticketanfragen von Zuschauer*innen, Partnern, Gastspielhäusern und Vorverkaufsstellen
• Betreuung von Sonderkontingenten (z. B. VIP; Partnerrabatte)
• Unterstützung der Kommunikation zwischen Vertrieb, Marketing und Ticketing
• Bearbeitung von Umbuchungs-, Storno- und Nachdruckanfragen

Monitoring & Reporting

• Einholung und Auswertung von Verkaufsberichten der einzelnen VVK-Partner
• Wöchentliche Abfrage, Erfassung und Aufbereitung der aktuellen Vorverkaufszahlen aller Veranstaltungen

Abrechnung & Administration

• Abrechnung der Ticketeinnahmen inklusive Gebühren und Provisionen
• Prüfung von Abrechnungen externer Ticketanbieter und Venues
• Pflege und Archivierung der veranstaltungsbezogenen Unterlagen

Koordination & Prozessoptimierung

• Kommunikation mit Venues, Ticketingpartnern und internen Teams
• Sicherstellung reibungsloser Ticketfreischaltungen und VerkaufsstartsMitwirkung an Verbesserungen von Ticketingprozessen und Schnittstellen

Qualifikation

• Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Bereich Ticketing
• ausgeprägtes Planungs- und Organisationsvermögen
• gute MS-Office-Kenntnisse
• selbständige Arbeitsweise
• hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
• Kommunikationsfähigkeit

Benefits

• unbefristete Festanstellung
• individuelles Onboarding
• großzügiges Homeoffice Angebot
• flexible Arbeitszeiten
• individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine offene Kultur in einem kleinen und motivierten Team
• flachen Hierarchien, kurze Wege und Selbstverantwortung
• regelmäßige Teamevents
• optimale Verkehrsanbindung
• Bezuschussung des Deutschlandticket

Interesse geweckt?

Denn freuen wir uns auf Deine Bewerbung bis zum 19. Dezember 2025.