Mitarbeiter im IT-Support 1st und 2nd Level

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main eG; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großer Agrarkonzern in Köln sucht einen IT-Kundenservicemitarbeiter. Sie spielen eine zentrale Rolle in der Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, unterstützen im 1st und 2nd Level Support und schulen Anwender. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und fließende Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Job-Ticket

Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level IT-Support.
• Kenntnisse im Microsoft Umfeld erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice.
• Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung im 1st und 2nd Level Support.
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Kundenorientierung

fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows 10

Windows Server 2016

M365

MS Teams

Mobile Devices

MS Intune

Jobbeschreibung

Werden Sie auch Mitgestalter…

• in der Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT‑Kundenservice
• bei der professionellen Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support
• bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender
• als zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten
• als Koordinator der externen Dienstleister

Wenn Sie…

• erfolgreich eine Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen haben oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen
• auf eine mehrjährige relevante Berufserfahrung im 1st Level IT-Support zurückblicken können
• sich im Microsoft Umfeld zu Hause fühlen (Windows 10, Windows Server 2016 und aufwärts)
• idealerweise Kenntnisse mitbringen in den Themenfeldern (alternativ)
• o Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune
• gerne eigenverantwortlich und zielorientiert arbeiten und sich dabei durch Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung in Bezug auf unsere internen Kunden auszeichnen
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zusammen mit Kommunikationsgeschick, einem souveränen Auftreten und Qualitätsbewusstsein besitzen

Dann freuen Sie sich auf…

• eine vielseitige und interessanteTätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie : Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, Bezug eines Job‑Tickets, sowie Vorteile beim Fahrrad‑Leasing
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport‑ und Gesundheitskursen
• attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno‑Shop
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern