Mitarbeiter Geschäftsabwicklung und Kundenservice (m/w/d)

Umicore AG & Co. KG in Hanau; Hanau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Edelmetalle in Hanau sucht einen Mitarbeiter für Geschäftsabwicklung und Kundenservice (m/w/d). Sie sind Ansprechpartner für Kunden und erledigen die Abwicklung von Edelmetallankäufen. Die Position erfordert eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Es werden sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorausgesetzt. Diese Rolle bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Arbeitgeberleistungen.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Kenntnisse im Bereich Zoll und Außenwirtschaft.
• Kenntnisse der Transport- und Versicherungsvorschriften.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden im Betreuungsbereich.
• Abwicklung und Buchung von Edelmetallankäufen und -verkäufen.
• Kontrolle der Auftrags- und Kundenunterlagen.
• Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenservice

SAP

MS-Office Anwendungen

Zoll und Außenwirtschaft

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Geschäftsabwicklung und Kundenservice (m/w/d)

Veröffentlicht am 12-11-2025

Die Autos von heute und morgen antreiben. Schädliche Abgase reduzieren. High-End-Anwendungen einzigartige Eigenschaften verleihen. Altmetallen neues Leben einhauchen. Als globaler Konzern für fortschrittliche Materialien und Recycling entwickeln, produzieren und recyceln wir Materialien für ein besseres Leben.

Über Precious Metals Management

Umicore versorgt Kunden mit sämtlichen Edelmetallen. Die physische Lieferung stellen wir durch eigene Edelmetallaufbereitung und unser Netzwerk aus Industriepartnern und Banken sicher. Unsere Kunden profitieren von individuellen Lösungen für die Bereitstellung, Sicherung und den Handel von Edelmetallen. Um eine verlässliche und nachhaltige Beschaffung sicherzustellen, dürfen wir nicht stillstehen, sondern entwickeln kontinuierlich neue Methoden, Lösungen und Ideen. Und da kommen Sie ins Spiel.

Das ist Ihr neues Aufgabengebiet

• Ansprechpartner für Kunden, Vertretungen, Vertriebsgesellschaften im zugeordneten Betreuungsbereich
• Abwicklung und Buchung von Edelmetallankäufen und -verkäufen sowie Edelmetalltransfers und Lieferungen, vom Eingang bis hin zur finalen Klärung, überwiegend in Englisch
• Kontrolle und Archivierung der Auftrags- und Kundenunterlagen nach gesetzlichen Vorgaben
• Edelmetalldisposition sowie Abwicklung von Customer Hedges
• Bearbeitung von Reklamationen/internen Beanstandungen
• Dokumentationsmanagement sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
• Einholung von Frachtratenangeboten sowie Kostenprüfung und -weiterbelastung

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position im Kundenservice
• Kenntnisse im Bereich Zoll und Außenwirtschaft
• Kenntnisse der Transport- und Versicherungsvorschriften bzw. in umsatzsteuerrelevanten Vorschriften und Gesetzen
• Kenntnisse in Zahlungssicherungssystem und –modalitäten (z. B. Akkreditiv)
• Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office Anwendungen (Excel, Word)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gutes Ausdrucksvermögen und ein höfliches Auftreten

Das bieten wir

Wir wollen Vorreiter sein – nicht nur als Partner für unsere Kunden, sondern auch als Arbeitgeber. Deshalb schaffen wir eine kollaborative Umgebung, in der wir alle erfolgreich sein können, sowie eine Kultur, die es ermöglicht, Ideen zu teilen, Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Karrieren individuell zu gestalten. Wir engagieren uns für den Aufbau einer integrativen Arbeitskultur, die Chancengleichheit für alle bietet – unabhängig von ihren unterschiedlichen Hintergründen. Wie bei einem weltweit führenden Konzern üblich, belohnen wir Ihren Beitrag natürlich mit einem guten Gehalt und attraktiven Arbeitgeberleistungen. Und das ist noch lange nicht alles.

Meine Expertise hilft, die Edelmetall-Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, WAS WOLLEN SIE BEWEGEN?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich auf: www.umicore.de/de/karriere/
Umicore AG & Co. KG | Erik Steinbrecher | People & Organization Hanau
Rodenbacher Chaussee 4 | 63457 Hanau-Wolfgang