Leiter Schaden Reiseversicherungen inkl. Krankenversicherung/medizinische Assistance (w|m|d)

ADAC Versicherung AG; München; Hybrid; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungssektor sucht eine dynamische Führungskraft für die Leitung der Schadenabteilung. In dieser Schlüsselposition tragen Sie die Verantwortung für die gesamte Schadenregulierung und die Entwicklung innovativer Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Sie leiten ein engagiertes Team und arbeiten an der Digitalisierung von Prozessen, um ein hervorragendes Mitgliedererlebnis zu gewährleisten. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre umfangreiche Erfahrung in der Branche einzubringen und aktiv an der Weiterentwicklung von Versicherungsprodukten und Dienstleistungen mitzuwirken. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Verkehrsgünstige Lage

Qualifikationen

• Langjährige Führungserfahrung im Schadenbereich Krankenversicherung.
• Kenntnisse in Schadensteuerung nach Kennzahlen und Laststeuerung.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Schadenregulierungsprozess.
• Entwicklung von Hochlastkonzepten und Strategien zur Schadenverhütung.

Kenntnisse

Führungserfahrung im Schadenbereich

Kenntnisse in Schadensteuerung

Verhandlungsgeschick

Betrugsvermeidung und -bearbeitung

Prozessoptimierung

Ausbildung

Studium in Wirtschaftswissenschaften

Qualifikation zum Versicherungsfachwirt

Tools

MS Office

technische Schadensysteme

Jobbeschreibung

Leiter Schaden Reiseversicherungen inkl. Krankenversicherung/medizinische Assistance (w|m|d)

Der ADAC ist stets in Bewegung und steht bereit, um zu helfen. Wir decken vielfältige Bereiche ab, darunter Versicherungen, Reisen, medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe sowie Luftrettung. Wir sind für Sie da.

Ihre Aufgaben

Hauptziel der Funktion: Sie tragen die volle Verantwortung für den Bereich Schaden Reiseversicherungen inklusive Krankenversicherung/medizinische Assistance sowie Unfallversicherung. Zudem sind Sie für den weiteren Auf- und Ausbau sowie die Strukturierung und Steuerung der Schaden-Organisation (Schwerpunkt Schadenregulierung) verantwortlich, inklusive der Steuerung externer Regulierungs-Dienstleister. Der Fokus liegt auf der Steigerung der Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung von Effektivität und Effizienz sowie auf der aktiven Begleitung von Veränderungsprozessen im Schadenbereich. Als Bereichsleiter/in berichten Sie an die Ressortleitung Versicherung Schadenregulierung.

1. Sie führen verantwortungsvoll 5 Fachbereichsleiter sowie ca. 60 Mitarbeitende am Standort München.
2. Sie sind verantwortlich für den gesamten Schadenregulierungsprozess, inklusive Regressierung, Reservierungen/Schadenrückstellungen und Qualitätssicherung der vorgelagerten Einheiten sowie der Dienstleister. Zudem sichern Sie die Leistungsfähigkeit in Zusammenarbeit mit anderen Schadenressorts.
3. Weiterhin entwickeln Sie Hochlastkonzepte und eine übergreifende Strategie zur Schadenverhütung sowie Maßnahmen und Prozesse zur Schadenvermeidung oder standardisierten Verarbeitung, z.B. in Online-Kanälen.
4. Sie tragen die Verantwortung für die Entwicklung der Regressstrategie im Ressort, deren Umsetzung sowie für Maßnahmen gegen Versicherungsbetrug und die Entscheidungen über rechtliche Schritte und gerichtliche Verfahren. Sie vertreten die Gesellschaft in Klage- und Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit der Schadenbearbeitung.
5. Sie gewährleisten die hohen Qualitätsstandards des Unternehmens gegenüber Mitgliedern und Kunden, inklusive Einhaltung der Servicelevel in der Schadenfallbearbeitung und Telefonie, sowie die Entwicklung neuer Servicelevel und Kennzahlen.
6. Sie steuern die Digitalisierung und Weiterentwicklung im Schadenbereich, inklusive Online-Schadenmeldungen und Schadentracking, mit Fokus auf Mitgliedererlebnis und Effizienz.
7. Sie wirken bei der Weiter- und Neuentwicklung von Versicherungsprodukten, Serviceleistungen und Assistancedienstleistungen sowie Joint Venture Modellen mit.
8. Sie überprüfen, optimieren und entwickeln alle ressorteigenen und ausgelagerten Prozesse weiter, in Abstimmung mit anderen Ressorts und Prozessverantwortlichen.

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Qualifikation zum Versicherungsfachwirt/Versicherungsbetriebswirt/Betriebswirt oder einer vergleichbaren Qualifikation. Sie überzeugen durch langjährige Führungserfahrung im Schadenbereich Krankenversicherung oder medizinischer Assistance, mit prozessorientierter und pragmatischer Vorgehensweise basierend auf operativen Schadenerfahrungen. Ihre Kenntnisse in Schadensteuerung nach Kennzahlen, Laststeuerung, Dienstleistermanagement sowie im Schadencontrolling und in der internationalen Schadenkostensteuerung sind ausgeprägt. Zudem haben Sie Erfolge in Verhandlungen mit Dienstleistern, Krankenhäusern (auch international), Outsourcing-Partnern, Cost-Containment-Partnern, Auftraggebern und Großkunden vorzuweisen. Fundiertes Know-how in Betrugsvermeidung, -erkennung, -bearbeitung sowie Regressierung und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Schadensteuerern und Branchen-Netzwerken runden Ihr Profil ab. Gute Kenntnisse in technischen Schadensystemen, Erfahrung im Transformationsmanagement sowie sehr gute MS Office Kenntnisse, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenfalls erforderlich.

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine verkehrsgünstige Lage.

Unser Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14754. Bei Fragen steht Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne zur Verfügung.

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