Kundenservice & Operations Manager (m/w/d)

FIT Reisen GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Reiseunternehmen in Hamburg sucht ein Kommunikationstalent für den Kundenservice, um Kunden von Hotelgutscheinen zu begeistern. Gesucht wird eine Person mit hervorragenden Deutschkenntnissen und Freude an der Kundenarbeit. Flexible Arbeitszeiten und ein multikulturelles Team erwarten Sie. Bewerben Sie sich mit Ihren Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Starttermin.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents und Duz-Kultur

Attraktive Vergünstigungen auf Reisen

Fitnessangebote über Wellpass

Jobrad leasing

Unterstützung bei Kinderbetreuungskosten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenumgang sind wünschenswert.
• Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen und Stornierungen.
• Begeisterung der Kunden für unsere Hotelgutscheine.
• Hochwertige Arbeit selbst in hektischen Situationen abliefern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus oder Ausbildung als Reisekauffrau:mann

Jobbeschreibung

Allgemeine Informationen:

Über unsere Website www.tripz.de und unsere diversen Vertriebskanäle verkaufen wir besondere Reiseerlebnisse zum Verschenken oder selbst Freuen - und das mit 99% Kundenzufriedenheit! Seit 2018 gehören wir zur stark wachsenden Unternehmensgruppe Fit Reisen Group, der Nummer 1 für Gesundheits- & Wellnessreisen weltweit. Mit viel Leidenschaft und Begeisterung verfolgen wir nur ein Ziel: Die Weltherrschaft.

Deine Aufgaben:

• Als Kommunikationstalent mit Leib & Seele begeisterst du unsere Kunden von unseren Hotelgutscheinen.
• Du machst unsere Kunden happy und kümmerst dich um die Bearbeitung von Anfragen & Stornierungen.
• Du hast idealerweise ein abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus oder eine Ausbildung als Reisekauffrau:mann, Tourismuskauffrau:mann, ist aber kein Muss.
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden. Auch Quereinsteiger:innen aus Reisebüros oder Hotelbetrieben, die Freude am Umgang mit Kunden haben, sind herzlich willkommen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Du hast eine offene & kommunikationsstarke Persönlichkeit und strahlst Freude & Begeisterung aus.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und ergebnisorientiertem Denken zeichnen dich aus.
• Als Teamplayer hast du höchste Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder deinen Kopf noch deinen Humor oder deine effiziente und strukturierte Arbeitsweise.

Was dich bei uns erwartet:

• TEAMSPIRIT: Dich erwartet ein engagiertes und multikulturelles Team,das mit Freude bei der Arbeit ist und vor Ideen nur so sprudelt. Um das Miteinander zu stärken, organisieren wir regelmäßig Teamevents und pflegen eine Duz-kultur.
• FLEXIBILITÄT: Dein Job soll sich deinem Leben anpassen - nicht umgekehrt. Deshalb bieten wir dir nach Möglichkeit flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle, damit du von überall in Deutschland aus produktiv sein kannst.
• KARRIERE: Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg und fördern deine berufliche Entwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungsprogramme.
• FLACHE HIERARCHIEN: Wir bieten viel Raum für deine persönliche Entwicklung. Du bekommst bei uns die Möglichkeit früh Verantwortung zu übernehmen und deine Fähigkeiten voll zu entfalten.
• ATTRAKTIVESARBEITSUMFELD: In unseren hellen und zentral gelegenen Büros wirst auch du dich pudelwohl fühlen. Apropos: An unserem Hauptsitz in Frankfurt oder unseren Standorten in Hamburg, Leipzig und München sind nicht nur du, sondern auch dein Hund herzlich willkommen.
• EXKLUSIVE VORTEILE: Bei uns bekommst du satte Rabatte auf Reisen und attraktive Vergünstigungen bei unseren externen Partnern.
• EGYM-WELLPASS: Wir bringen Arbeit und deine persönliche Fitness in Einklang: MitWellpass kannst du in über 9.000 Sporteinrichtungen trainieren und ein vielfältiges Digitalangebot nutzen.
• DEUTSCHLANDTICKET: Wir bieten dir die Möglichkeit das Deutschlandticket direkt über uns zu beziehen.
• JOB-RAD: Du kannst über uns ein Job-Rad leasen. Das kommt Natur und Umwelt zugute und hält dich fit.
• KINDERBETREUUNGSKOSTEN: Wir unterstützen dich hierbei durch die Entgeltumwandlung, wodurch du einen finanziellen Vorteil hast.

Dann sende noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und möglichenStarttermin an [e-mail]
Mehr Informationen findest Du im Internet unterwww.tripz.de und unterwww.fitreisen.de/karriere

Seit über 50 Jahren steht die Fit Reisen GmbH für nachhaltiges Wohlbefinden und unvergessliche Gesundheitsreisen. Doch unser größter Erfolgsfaktor ist unser Team – denn hinter jeder Reise steckt ein Mensch, der mit Leidenschaft, Kreativität und Know-how dabei ist.

Wir bieten dir nicht nur einen Job mit Sinn, sondern auch einen Arbeitsplatz, der sich flexibel an deine Lebenssituation anpasst. Ob Studierende, Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder erfahrene Profis – bei uns findest du spannende Aufgabenbereiche, faire Konditionen und echte Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte mit uns das schönste Produkt der Welt: Urlaub, der Körper und Seele guttut.

Bei uns wird Wohlfühlen großgeschrieben – das zeigen auch unsere sehr guten Bewertungen auf kununu! Werde Teil eines Teams, das gemeinsam mehr erreicht.