Kundenbetreuer / Technischer Support (m / w / d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst

Prosegur Cash Services Germany GmbH; Ratingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationaler Konzern im Bereich Bargeldlösungen in Ratingen sucht einen Kundenbetreuer im technischen Support. In dieser Rolle übernehmen Sie Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Monitoring von Bargeldsystemen und die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen. Wir suchen jemanden mit technischer Affinität und Erfahrung im Kundensupport. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support.
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik oder Zahlungssysteme.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu technischen Problemen.
• Überwachung von Einzahlgeräten und Störungsanalyse.
• Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen.

Kenntnisse

Technikaffinität

Kommunikationsstärke

Kundensupport

Technischer Service

Gute MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!

Kundenbetreuer / Technischer Support (m / w / d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst | Ratingen

• Vollzeit - Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und haben Erfahrung im Kundenservice? Dann sorgen Sie bei Prosegur dafür, dass unsere Einzahllösungen reibungslos funktionieren – als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Service

Ihre Aufgaben

Im Bereich Monitoring übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der technischen Kundenbetreuung und der Überwachung von Bargeldsystemen :

• Kundenservice & Support : Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
• Technisches Monitoring : Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen
• Schnittstellenmanagement : Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service
• Systemadministration : Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen
• Installationssupport : Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten
• Reklamationsbearbeitung : Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA)
• Prozessüberwachung : Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (zB IT-Systemkaufmann / -frau, Industriekaufmann / -frau, Mechatroniker / in, Fachinformatiker / in, Kaufmann / -frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
• Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
• Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme
• Ihre Führungszeugnus ist einwandfrei und Sie verfügen über eine positive Schufa

Das erwartet Sie

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug
• Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche
• 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Corporate Benefits wie bspw Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote, uvm

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

#HVProsegur