Kundenberater:in IT (m/w/d)

Torsten Shaar; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Kundenberater:in IT für die Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support. Sie stellen sicher, dass alle Anfragen freundlich und effizient bearbeitet werden, während Sie umfassende Kenntnisse in IT-Problemen und -Lösungen anwenden. Die Position bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem tarifgebundenen Vertrag und attraktiven Zusatzleistungen.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Begeisterung für IT, auch Quereinsteiger willkommen.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrungen im 1st Level Support sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Technische Probleme analysieren und Lösungen bieten im 1st-Level-Support.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse im Bereich Windows 10

Knowledge of Microsoft Office

Technische Problemanalyse

Kundenservice

Tools

Ticketsystem

Call Center Ticketing-System

Jobbeschreibung

Kundenberater:in IT (m/w/d) 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Du analysierst technische Probleme und findest Lösungen im 1st-Level-Support
• Du dokumentierst alle Vorgänge zuverlässig im Ticketsystem
• Du unterstützt Anwender:innen bei Hard- und Softwarefragen
• Du sorgst dafür, dass alles rund läuft – freundlich, schnell und lösungsorientiert

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal