Kundenberater für unser Kundencenter in Rottweil (m / w / d)

Transdev Vertrieb GmbH; Rottweil; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im öffentlichen Verkehr in Rottweil sucht einen engagierten Kundenberater (w/m/d). Die Rolle umfasst die Beratung der Fahrgäste, den Verkauf von Fahrkarten und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung, sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sowie eine starke Serviceorientierung. Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Zentrale Lage

EAP - externe Unterstützung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Fahrkarten für Nah- und Fernverkehr.
• Bearbeitung von servicebezogenen Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Konfliktlösung

Serviceorientierung

MS Office

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Für unser Kundencenter in Rottweil suchen wir ab sofort

Kundenberater (w / m / d)

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!

DAS KANNST DU BEWEGEN - DEINE AUFGABEN BEI UNS

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

HIERMIT BEWEGST DU UNS - DEIN PROFIL

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m / w / d), Kaufmann für Verkehrsservice (m / w / d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Zentrale Lage
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen