Junior Digital Consultant - Prozessmanagement / Kundenservice (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen in Münster sucht einen Junior Digital Consultant im Bereich Prozessmanagement und Kundenservice. Du wirst Geschäftsprozesse analysieren und gestalten, Anforderungsspezifikationen erarbeiten und innovative Softwarewerkzeuge nutzen, um optimale Lösungen für Kunden zu entwickeln. Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in relevanten Bereichen oder betriebswirtschaftliche Praxiserfahrung.
• Praktische Erfahrung in der Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen.
• Kenntnisse im Bereich Customer Experience.

Aufgaben

• Analysiere, verbessere und gestalte Geschäftsprozesse neu.
• Erarbeite Anforderungsspezifikationen und definiere geeignete Testfälle.
• Support im Change Management und führe Trainingsmaßnahmen durch.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Abstraktionsvermögen

Strukturierungsvermögen

Sorgfalt bei Dokumentationen

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen

Wirtschaftsinformatik

Informationswirtschaft

BWL mit IT-Affinität

Informatik mit BWL-Affinität

Jobbeschreibung

Junior Digital Consultant - Prozessmanagement / Kundenservice (w/m/d), Münster

Münster, Germany

Was erwartet dich?

• Du analysierst, verbesserst oder gestaltest Geschäftsprozesse neu. Die Besonderheit: In Workshops nutzt du die Horus Geschäftsprozess-Tools und vorgefertigte Best Practice-Referenzmodelle zur Prozessvisualisierung und Dokumentation.
• Gemeinsam mit den Fachexperten des Kunden erarbeitest du Anforderungsspezifikationen für die Konfiguration des Zielsystems sowie Vorgaben für kundenspezifische Zusatzentwicklungen und Integrationen. Zudem definierst du geeignete Testfälle.
• Für schnelle Implementierungen greifst du auf vorgefertigte SuiteSuccess- oder Best Practice-Lösungen zurück, die in einem agilen Verfahren weiterentwickelt werden.
• Du designst, konfigurierst, personalisierst und testest die Geschäftsprozesse im Oracle NetSuite ERP-System.
• Du planst die Datenmigration, unterstützt im Transformationsprozess, bei der Datenbereinigung (Data Cleansing) und der Migrationsdurchführung.
• Du unterstützt das organisatorische Change Management und planst sowie führst Trainings- und Coaching-Maßnahmen durch.
• Nach Bedarf unterstützt du Kunden in der Betriebsphase, löst Anwendungsprobleme und beseitigst Systemfehler.

Was bieten wir dir?

• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
• Management mit flachen Hierarchien
• Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
• Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern
• Ein Mindestgehalt von 35.000 EUR brutto pro Jahr, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, mit Möglichkeit zur Überzahlung
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, BWL mit IT-Affinität, Informatik mit BWL-Affinität oder Quereinsteiger mit betriebswirtschaftlicher Praxiserfahrung
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche: Finanz- und Rechnungswesen, Enterprise Performance Management, SCM/Logistik und Produktion
• Kenntnisse im Bereich Customer Experience (Vertrieb, Marketing, Service)
• Praktische Erfahrung in der Tool-gestützten Analyse und Modellierung von Geschäftsprozessen
• Verantwortungsbewusster Einsatz digitaler Technologien und KI zur Schaffung nachhaltiger humaner Anwendererlebnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen, Sorgfalt bei Dokumentationen und Präsentationen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mobilität für Projektarbeit im In- und Ausland

Unser Jobangebot klingt vielversprechend?

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Branchen: Logistik, Finanzberatung, Vertrieb & Verkauf, Beratung & Consulting, Performance Marketing, International Marketing