IT-System Support (m/w/d) – 2nd Level

Mediengruppe Deutscher Apotheker Verlag; Stuttgart; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medienunternehmen in Stuttgart sucht einen IT-System Support (m/w/d) für den 2nd Level Support von Softwareanwendungen. Sie bearbeiten technische Supportanfragen, analysieren Fehler und unterstützen Roll-outs. Anforderungen umfassen Erfahrung im 2nd Level Support, fließende Deutschkenntnisse und eine teamorientierte Arbeitsweise. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten (40% remote)

Gleitzeitmodell

Übertarifliche Bezahlung

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens Erfahrung im 2nd Level Support im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich.
• Du bist teamfähig, kommunikativ und leistungsbereit.
• Der direkte Kontakt mit Kunden macht dir Spaß.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation technischer Supportanfragen.
• Analyse technischer Fehlerbilder und Lösungsfindung.
• Unterstützung bei Roll-outs von Softwareupdates.

Kenntnisse

Erfahrung im 2nd Level Support

Lösungsorientiertheit

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Sicherheit im Umgang mit TeamViewer, Jira, Confluence, Microsoft Teams

Fließend Deutsch mündlich und schriftlich

Jobbeschreibung

Wir freuen uns auf dich!

Für unserTeam technischer Supportsuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Stuttgart in Teilzeit (20-24 h/Wo) für 24 Monate befristet eine*n

IT-System Support (m/w/d) – 2nd Level

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest und dokumentierst eigenverantwortlich technische Supportanfragen rund um unsere Software- und Datenbanklösungen – telefonisch und per E-Mail
• Du analysierst technische Fehlerbilder, findest Lösungen und begleitest unsere Kund*innen sicher durch den Prozess
• Du unterstützt bei Roll-outs von Softwareupdates und trägst dazu bei, unsere Produkte stetig zu verbessern
• Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Vertrieb zusammen und bringst Verbesserungsvorschläge ein
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein und hast Freude daran, Dinge besser zu machen
• Perspektivisch nutzt du Kundenkontakte auch, um im Sinne einer ganzheitlichen Lösung auf passende Zusatzmodule für unsere Produkte aufmerksam zu machen

Das bringst du mit:

• Du bringst bereits Erfahrung im 2nd Level Support von Softwareanwendungen mit – idealerweise im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich
• Du arbeitest lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Der direkte Kontakt mit Kunden macht dir Spaß
• Du bist sicher im Umgang mit Tools wie TeamViewer, Jira, Confluence und Microsoft Teams
• Du bist teamfähig, kommunikativ und leistungsbereit
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch, mündlich wie schriftlich

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit im größten pharmazeutischen Medienhaus Deutschlands
• Eine befristete Stelle in einem sympathischen, agilen Team
• Eine sorgfältige Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Mobiles Arbeiten (40% remote) und flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Übertarifliche Bezahlung, 38 h Woche, 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte (bezuschusstes Deutschlandticket, Jobrad-Leasing, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, bezuschusstes Mittagessen in der Verlagskantine, vermögenswirksame Leistungen)