IT Supporter / Service-Desk (m/w/d)

Emile Egger & Co. GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Mannheim sucht einen IT Supporter / Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen, installierst IT-Hardware und pflegst Bestandsdaten. Voraussetzungen sind eine Ausbildung in der Systemintegration und Kenntnisse in Windows sowie Microsoft 365. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

38,5 Stunden pro Woche und 30 Tage Jahresurlaub

Fahrrad-Leasing

Umfassende Einarbeitung

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Service-Desk-Tickets bearbeiten.
• Installation und Betreuung von IT-Hardware und -Software.
• Fehleranalyse und Behebung von technischen Problemen.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Intune

Netzwerk- und IT-Sicherheit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration

Jobbeschreibung

IT Supporter / Service-Desk (m/w/d) bei Emile Egger & Co. GmbH – Standort Mannheim.

Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in als IT Supporter / Service-Desk (m/w/d) in Vollzeit. Aufgaben und Profil finden Sie unten.

Aufgaben

• Du übernimmst die erste Anlaufstelle für Service-Desk-Tickets: Du erfasst, klassifizierst und löst technische Anfragen der End-User.
• Installation, Konfiguration und Betreuung einer breiten Palette von IT-Hardware und -Software.
• Verwaltung und Pflege von Benutzer- und IT-Bestandsdaten im lokalen Umfeld sowie Mitwirkung an der globalen IT-Bestands- und Nutzerverwaltung.
• Fehleranalyse und Behebung von technischen Problemen der End-User-Services (Windows, Office365, Intune, Netzwerke etc.).
• Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere System-Upgrades, Einführungen neuer Technologien sowie Prozessoptimierungen im Service-Desk-Umfeld.
• Sicherstellung, dass die Dokumentation unserer Service-Desk-Prozesse und Lösungswege stets aktuell und korrekt ist.
• Mitwirkung bei der Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Desk-Standards und -Richtlinien.
• Zusammenarbeit mit Mitgliedern des globalen IT-Teams bei der Bereitstellung globaler Systeme und der Lösung komplexer Fragestellungen.
• Beteiligung an unserem IT-Risikomanagementprozess und an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Desk-Dienste.

Profil

• Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatik/-in für Systemintegration oder eine ähnliche IT-Qualifikation mitbringen.
• 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wären wünschenswert – gerne auch Berufseinsteiger mit Motivation!
• Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Intune & Co.
• Grundwissen in Netzwerk & IT-Sicherheit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du bist freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert – genau das zählt bei uns.

Wir bieten

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche und 30 Tagen Jahresurlaub
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer offenen, kollegialen Kommunikationskultur
• Umfassende Einarbeitung in unserer Niederlassung Mannheim sowie ein spannendes, praxisnahes Arbeitsumfeld
• Fahrrad-Leasing zur privaten und beruflichen Nutzung – für Ihre Gesundheit und Mobilität
• Individuelle und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket kombiniert mit einer überdurchschnittlichen betrieblichen Altersvorsorge
• Ein Gleitzeitkonto und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Inspirierende nationale und internationale Firmenevents, die Teamgeist und Austausch fördern

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• Training und Support für IT-Systeme

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Emile Egger & Co. GmbH verdoppeln. Lassen Sie sich über neue Jobs im Bereich IT-Unterstützer in Mannheim informieren.