IT-Support Specialist*

Valentum Engineering GmbH; Nürnberg, Ingolstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Engineering sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Ingolstadt. Ihre Aufgabe ist die Betreuung der IT-Hardware und die Unterstützung der Mitarbeiter vor Ort. Sie sorgen für einen reibungslosen IT-Support, indem Sie Anfragen über die interne Hotline bearbeiten und als Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung stehen. Diese Rolle ist ideal für Bewerber mit einer Leidenschaft für technische Unterstützung und Kundenservice.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st Level.
• Kenntnisse in der IT-Hardware Verwaltung.
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Mitarbeitenden.

Aufgaben

• Betreuung und Verwaltung der IT-Hardware vor Ort.
• Bearbeitung eingehender Anfragen über die interne IT-Hotline.
• Persönliche Unterstützung beim Frontdesk-Support.

Kenntnisse

IT-Hardware Management

1st Level Support

Dokumentation

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

Betreuung und Verwaltung der IT-Hardware vor Ort, inklusive Bestellung, Lagerung, Einrichtung, Ausgabe und Rücknahme von Geräten
Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen über die interne IT-Hotline im Wechsel mit dem Support-Team, sowie bei Bedarf auch im Mobile Working
Sicherstellung einer reibungslosen IT-Unterstützung durch Mitarbeit an der kontinuierlichen Pflege interner Dokumentationen
Persönliche Unterstützung der Mitarbeitenden am Standort im Rahmen des Frontdesk-Supports und direkter Ansprechpartner bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen vor Ort
Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 1st Level Support; bei fehlender Lösung Weiterleitung an den 2nd Level