IT-Support / Service Desk (m/w/d) in Aßlar und / oder Eschwege

DVS Technology Group; Dietzenbach; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support in Hessen sucht einen IT-Support / Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung von First- und Second-Level-Support, die Verwaltung von Benutzerkonten und die Fehleranalyse. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Erfahrung. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Corporate Benefits

Diensthandy

Dienstrechner

Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Kostenfreie Getränke

Kostenfreie Parkplätze

Mobiles Arbeiten

1000€ Bring-a-friend Prämie

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute fachliche Kenntnisse in der Administration von Windows- und Cloudumgebungen.
• Versiert im Umgang mit Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit.
• Erfahrung mit ITSM-Tools.

Aufgaben

• On- und Offboarding von Usern aus IT-Sicht.
• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory.
• Fehleranalysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
• Schulung und Unterstützung von Anwendern.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Administration

Cloud-Services

Netzwerktechnologien

Kundenservice

Automatisierung (PowerShell)

IT-Sicherheit

Mobile Device Management

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Jira Service Desk

Jobbeschreibung

Übersicht

IT-Support / Service Desk (m/w/d) in Aßlar und / oder Eschwege

Vor 4 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Aufgaben

• On- und Offboarding von Usern aus IT-Sicht (inkl. Einrichtung, Rechtevergabe, Deaktivierung)
• First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Hard- und Software, Mobile Devices, Cloud-Anwendungen)
• Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenrichtlinien im Active Directory sowie in Cloud-Umgebungen (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen über moderne Ticketsysteme (Jira Service Desk)
• Durchführung von Fehleranalysen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Self-Service-Angeboten
• Schulung und Unterstützung von Anwendern – auch per Mobiler-Arbeit und in hybriden Arbeitsmodellen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern zur Lösung komplexer Probleme
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzvorgaben

Das bringen Sie mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
• Du hast bereits mehrere Jahre an Berufserfahrung in diesem Bereich sammeln können
• Du besitzt sehr gute fachliche Kenntnisse im IT-Support und in der Administration von Windows- und Cloudumgebungen
• Du bist versiert im Umgang mit Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit, Mobile Device Management und Cloud-Services (Microsoft Entra, Exchange Online, MS Intune)
• ITSM-Tools und Ticketsysteme sind Dir bekannt und Du hast bereits damit gearbeitet
• Erfahrung im Bereich der Automatisierung (z.B. PowerShell, Matrix42) wären vorteilhaft
• Du beitzt einen ausgeprägten Umgang mit Menschen und lebst Kundenservice
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Was wir Ihnen bieten

• Betriebliche Altersversorgung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Dienstrechner
• Jobrad
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien
• Kostenfreie Getränke
• Kostenfreie Parkplätze
• Mobiles Arbeiten
• 1000€ Bring‑a‑friend Prämie
• Modernes Arbeitsumfeld