IT Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

Torsten Shaar; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Sektor sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und unterstützen Anwender:innen bei Hard- und Softwarefragen. Wir bieten eine umfassende Einarbeitungsphase und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer positiven Entwicklungsperspektive.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Tarifgebundener Vertrag

Qualifikationen

• IT-Affinität, auch IT-Quereinsteiger willkommen.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office.
• Erfahrung im 1st-Level-Support oder IT-Service.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Technische Probleme im 1st-Level-Support analysieren und Lösungen finden.
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 10

Microsoft Office

Hardware kennen

Software kennen

IT-Infrastruktur

Ticketsystem-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Support Mitarbeiter:in (m/w/d) 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Du analysierst technische Probleme und findest Lösungen im 1st-Level-Support
• Du dokumentierst alle Vorgänge zuverlässig im Ticketsystem
• Du unterstützt Anwender:innen bei Hard- und Softwarefragen
• Du sorgst dafür, dass alles rund läuft – freundlich, schnell und lösungsorientiert

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal