IT Support (m / w / d) User Help Desk

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Iserlohn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister sucht einen IT Support (m/w/d) für den User Help Desk in Iserlohn. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie fließende Deutschkenntnisse. Es erwartet Sie ein modernes IT-Umfeld mit vielfältigen Aufgaben und der Möglichkeit zur langfristigen Übernahme. Bewerben Sie sich, um Teil eines engagierten Teams zu werden.

Leistungen

Persönliche Betreuung

Faire Konditionen

Möglichkeit der langfristigen Übernahme

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse eingehender Incidents und Service Requests.
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen.
• Weiterleitung von Fehlzuordnungen an die zuständigen Supporteinheiten.
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level zur nachhaltigen Problembehebung.
• Erstellung, Pflege und Anwendung neuer Lösungsansätze.
• Eskalation von wiederkehrenden Störungen oder Krisensituationen an den Auftraggeber.

Kenntnisse

Systemintegration

1st Level Support

2nd Level Support

Windows 11

Microsoft 365

Ticketsysteme

Dokumentationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsvermögen

Deutschkenntnisse (fließend)

Englischkenntnisse (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

IT Support (m/w/d) User Help Desk

ID:2053

Einsatzort:Iserlohn

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Für einen unserer namhaften Kunden aus dem IT-Umfeld suchen wir ab sofort Dich als engagierten IT Support (m/w/d) User Help Desk am Standort Iserlohn.

Wenn Du Spaß an der technischen Unterstützung von Anwendern hast, gerne im Team arbeitest und ein serviceorientiertes Auftreten mitbringst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dich zeichnet aus:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft 365
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

In Deinem neuen Job gibt es für Dich:

• Einen sicheren Einsatz bei einem namhaften Kundenunternehmen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
• Persönliche Betreuung und faire Konditionen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Möglichkeit auf langfristige Übernahme beim Kunden

In Deinem neuen Job als IT Support (m/w/d) User Help Desk:

• Bearbeitung und Analyse eingehende r Incidents und Service Requests
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen
• Weiterleitung von Fehlzuordnungen an die zuständigen Supporteinheiten
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level zur nachhaltigen Problembehebung
• Erstellung, Pflege und Anwendung neuer Lösungsansätze
• Eskalation von wiederkehrenden Störungen oder Krisensituationen an den Auftraggeber

Gute Gründe für Deinen neuen Job über puro:

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Professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen: Wir bringen deine Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus deinem Profil herauszuholen und dich optimal auf den Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben dir die Sicherheit, die du für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn brauchst. Wir unterstützen dich dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Du wirst immer wissen, wo du stehst und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert und wir informieren dich umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erlebst du einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

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Recep Köle

puro Personaldienstleistung GmbH

Dultstraße 1 I 80331 München

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