IT Support (m/w/d) – 1st Level

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen sucht einen IT Support (m/w/d) für den 1st Level Support am Standort Bonn. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen, unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentieren diese im Ticketsystem. Die ideale Qualifikation umfasst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Intensive Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Kollegiales Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Dokumentation der Störungen und Lösungswege im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Windows-Betriebssysteme

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen IT Support (m/w/d) - 1st Level am Standort Bonn.

Responsibilities

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level)
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation der Störungen und Lösungswege im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Installation von Endgeräten
• Mitwirkung an IT-Projekten und Systemverbesserungen

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)
• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
• Serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Kollegiales Arbeitsumfeld

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 370711 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

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