IT-Support Engineer (m/w/d)

GEUDER AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnikunternehmen in Heidelberg sucht einen IT-Support-Spezialisten. Sie übernehmen den 1st und 2nd Level Support, während Sie an der Administration und Dokumentation von Hard- und Software arbeiten. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung und sehr gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Job Bike

Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortlichkeit

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-Bereich.
• Erfahrung in der Medizintechnik ist von Vorteil.
• Teamplayer und Organisationstalent.

Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Support.
• Verantwortung für das IT-Ticketsystem.
• Fehleranalyse und Dokumentation.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

SAP MM, PP und QM

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Ähnlichem

Jobbeschreibung

Geuder AG ist eine international führende Medizintechnik-Unternehmensgruppe mit einer über 70-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mikrochirurgische Instrumente, Gerätesysteme und biokompatible Flüssigkeiten für die Ophthalmochirurgie, die in OP-Sälen in über 160 Ländern eingesetzt werden. Unsere Leidenschaft gilt der Rekonstruktion und dem Erhalt des menschlichen Augenlichts.

Ihre Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Support im kompletten Client / Server Umfeld (Hardware, Software)
• Annahme, Klassifizierung, Analyse, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im IT-Ticketsystem (gemäß ITIL)
• Fehleranalyse / Fehlerbehebung und Dokumentation der Hard- und Softwaresysteme bei auftretenden Störungen
• Administration von sämtlichen Microsoft Produkten inkl. Betriebssysteme und Active Directory
• Beratung, Einweisung und Training der Benutzer
• Administration der Client-Hardware inkl. Mobile-Devices und Peripheriegeräten
• Benutzeradministration in sämtlichen IT-Systemen
• Betreuung der Installation, Einrichtung und Wartung sämtlicher Hard- und Software
• Überwachung / Monitoring der Netzwerk- und Systemressourcen
• Pflege der Wissensdatenbank
• Nachhaltige und fortlaufende Dokumentation im IT-Handbuch
• Sicherstellung und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben insbesondere Datenschutz/Datensicherheit
• Unterstützung bei Projekten im IT-Umfeld und eigenverantwortliche Übernahme von kleinen IT-Projekten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen o.Ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung im o.g. Gebiet
• Hohes technisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung in der Medizintechnik
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in SAP MM, PP und QM sowie versierte Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Teamplayer und Organisationstalent mit gutem Durchsetzungsvermögen
• Selbst- und eigenständige Arbeitsweise
• Charismatische und mitreißende Persönlichkeit

Ihre Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Job Bike
• Gestaltungsfreiheit & Eigenverantwortlichkeit
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits (z.B. Mitarbeiterrabatte bei Sportartikelherstellern, Airlines)
• Sozialleistungen z.B. vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Ferienbetreuung bei Kindern