IT-Support Engineer (m/w/d)

Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Forschungseinrichtung in Frankfurt sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d), der für das Incident und Service Request Management verantwortlich ist. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im IT-Support, fundierte Kenntnisse in Windows sowie Englisch- und Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Kinderbetreuung werden ebenfalls angeboten. Bewerbungen sind bis zum 31.12.2025 an die angegebene E-Mail zu richten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Unterstützung bei Kinderbetreuung

Tarifliche Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Einschlägige IT-Ausbildung, wie Fachinformatiker/in Systemintegration.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vor allem im First und Second Level.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Incident und Service Request Management.
• Fehlerdiagnose und -behebung im IT-Support.
• Dokumentation von Problemen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen

Kenntnisse in Linux und MacOS

Administration von Verzeichnisdiensten

Client Management Tools Erfahrung

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Endpoint Configuration Manager

Intune

Baramundi

Jobbeschreibung

Arbeitgeber: Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung

Tätigkeitsprofil:

Die Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung mit Hauptsitz in Frankfurt am Main sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Zentrale IT eine*n

(Vollzeit / Teilzeit ist möglich)

Beschäftigungsumfang: Vollzeit / Teilzeit ist möglich

Vertragsart: befristet für 2 Jahre

Vergütung: Tarifvertrag des Landes E 9 (TV-H)

Die Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung (SGN) wurde 1817 gegründet und zählt zu den wichtigsten Forschungseinrichtungen rund um die biologische Vielfalt. An unseren zwölf Standorten in ganz Deutschland betreiben Wissenschaftler*innen aus über 40 Nationen modernste Forschung auf internationaler Ebene. Hauptsitz der Gesellschaft ist die Mainmetropole Frankfurt im Herzen Deutschlands. Hier befindet sich auch eine der bekanntesten Senckenberg-Einrichtungen, das Senckenberg Naturmuseum.

Ihre Aufgaben

• Incident und Service Request Management
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem)
• Fehlerdiagnose und -behebung im First und ggf. Second Level Support (je nach Qualifikation) für Arbeitsplatzrechner, Workstations und Basisinfrastruktur- und Kommunikationsdienste
• Dokumentation von Problemen und Anforderungen, Lösungen, Prozessen und Änderungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Schwerpunkt Client)
• Administration von Clients über Management-Systeme (Softwareverteilung, Inventarisierung, Monitoring) inkl. (Teil-)Automatisierung
• Planung, Durchführung und Überwachung von Patching-Prozessen für Betriebssysteme und Anwendungen
• Betreuung mobiler Endgeräte und Peripherie (heterogene OS)
• Identity und Access Management: Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemmigrationen
• Vorbereitung von IT-Service-Meetings mit Dienstleistern und Lieferanten
• Vor-Ort Betreuung der Anwender*innen bei allgemeinen Fragen der IT

Anforderungsprofil:

• einschlägig abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (First und Second Level)
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen – bestenfalls haben Sie auch Kenntnisse bzgl. Linux und MacOS
• Gute Kenntnisse in der Administration von Verzeichnisdiensten
• Erfahrung mit Client Management Tools (z. B. Microsoft Endpoint Configuration Manager, Intune, Baramundi o. ä.)
• Sicherer Umgang mit Patch-Management-Prozessen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Analytische, strukturierte, serviceorientierte und selbstständige/selbstbestimmte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- (zwingend erforderlich) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute und transparente Kommunikation
• Zugang zu einem internationalen Netzwerk von Wissenschaftler*innen, politischen Entscheidungsträger*innen und Forschungsorganisationen
• eine attraktive Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld einer weltweit anerkannten Forschungseinrichtung in einer vielfältigen Stadt mit hoher Lebensqualität.
• flexible Arbeitszeiten – mobiles Arbeiten – Unterstützung bei Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Familienangehörigen (zertifiziert durch das „audit berufundfamilie“) – Dienstausweis in Verbindung mit kostenfreiem Eintritt in viele städtische Museen – tarifliche Jahressonderzahlung – tariflichen Urlaubsanspruch – betriebliche Altersvorsorge (ZVK)

Senckenberg engagiert sich für Vielfalt. Wir profitieren von den unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven und Persönlichkeiten unserer Mitarbeiter*innen und freuen uns über jede Bewerbung qualifizierter Kandidat*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und Identität oder Behinderung. Frauen sind besonders aufgefordert, sich zu bewerben, da sie im Bereich dieser Position unterrepräsentiert sind; bei gleicher Qualifikation und Eignung werden sie bevorzugt eingestellt. Bewerber*innen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Senckenberg unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und legt großen Wert auf eine gleichberechtigte und inklusive Kultur der Zusammenarbeit.

Sie möchten sich bewerben?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, detaillierter Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse) in elektronischer Form (als zusammenhängende PDF-Datei) bitte unter Angabe der Referenznummer #01-25060 bis zum 31.12.2025 an [e-mail] oder bewerben Sie sich direkt auf unserer Homepage über das Online- Bewerbungsformular.

Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung
Senckenberganlage 25

Für fachliche Rückfragen zur Stelle steht Ihnen Herr Nils Bauer unter [e-mail] sehr gerne zur Verfügung.

Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Bewerbungs- und Auswahlverfahrens entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf unserer Homepage unter https://www.senckenberg.de/de/impressum/ .

Weitere Informationen über die Senckenberg Gesellschaft für Naturforschung finden Sie unter www.senckenberg.de.

Senckenberganlage 25
60325 Frankfurt, Hessen