IT - Spezialist Support Einzelhandel (m/w/d)

EDEKA Südwest; Heddesheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Heddesheim sucht einen IT - Spezialisten für den Support im Einzelhandel. Sie dokumentieren Kundenanfragen, beheben IT-Probleme und sind die erste Kontaktstelle für Einzelhandelskunden. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich sowie Erfahrung im IT-Support. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten für Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungschancen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

10 %-Rabatt auf Einkäufe

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses Obst und Mineralwasser

Zielgerichtete Einarbeitung

Betriebliche Kantine

Qualifikationen

• Einzelhandelsprozesse und IT-Kenntnisse sind notwendig.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Teamarbeit ist wichtig.

Aufgaben

• Dokumentation und Bearbeitung von Kundenmeldungen im Ticketsystem.
• Erste Anlaufstelle für Einzelhandelskunden.
• Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Einzelhandelsprozesse

SAP-Systeme

Windows Betriebssysteme

MS Office

Netzwerkumgebung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT

Jobbeschreibung

Mach was dein Herz dir sagt!

Mit über 46.000 Mitarbeitenden ist EDEKA Südwest einer der größten Arbeitgeber und Ausbilder in der Region. EDEKA Südwest mit Sitz in Offenburg ist eine von insgesamt sieben EDEKA-Regionalgesellschaften im EDEKA-Verbund. Das Absatzgebiet erstreckt sich über Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz, Saarland, den südlichen Teil von Hessen und angrenzende Teile Bayerns.

Für unseren Standort Heddesheim suchen wir Sie als

IT - Spezialist Support Einzelhandel (m/w/d)

Referenznummer: 17529

Ihre Aufgaben

• Sie dokumentieren, klassifizieren und bearbeiten eingehende Meldungen mit Hilfe des Ticketsystems
• Sie sind die erste Kontaktperson für unsere Kunden im Einzelhandel
• Sie beheben Hardware- und Softwarestörungen telefonisch oder remote
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen

Ihre Voraussetzungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen Bereich oder im Bereich IT) oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen
• Sie haben erste Erfahrungen im IT-Support (wünschenswert) und Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
• Einzelhandelsprozesse (Warenwirtschaft Einzelhandel)
• Betriebswirtschaft
• SAP-Systeme
• Kassenumgebung
• Windows Betriebssysteme
• MS Office
• Router/DSL
• Netzwerkumgebung
• Sie können sich schriftlich und mündlich gut ausdrücken und bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Sie begeistern durch die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sie sind eine/e ausgesprochene/r Teamplayer/in, offen für Bereitschaftsdienste (remote) und flexibel im Hinblick auf die Arbeitszeiten (Schichtbetrieb im Rahmen der Öffnungszeiten im Einzelhandel)

Ihre Vorteile

• Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel, indem Sie bis zu zwei Tage/Woche mobil arbeiten
• Wir investieren langfristig in unsere Mitarbeitenden – aus diesem Grund bieten wir individuelle Seminare und E-Learnings an
• Beruf und Familie im Einklang, wir leben eine familien- sowie lebensphasenbewusste Personalpolitik und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unseren Mitarbeitenden bieten wir 10 %-Rabatt auf ihre Einkäufe, eine betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sie erwartet eine zielgerichtete Einarbeitung durch einen festen Paten
• Für Sie steht eine betriebsinterne Kantine sowie kostenloses Obst und Mineralwasser täglich zur Verfügung

Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird im Textverlauf nur die männliche Form verwendet. Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.