IT Service Desk Agent 2nd Level Support (m / w / d) in Cottbus

DIS; Cottbus; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Cottbus sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support. Zu den Aufgaben gehören die Incidentbearbeitung und technische Dokumentation. Für die Position sind eine abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie fundierte Kenntnisse in IT-Services erforderlich. Wir bieten ein individuell gestaltbares Arbeitsumfeld und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Individuelle Arbeitszeitgestaltung

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens C1-Sprachniveau in Deutsch.
• Erfahrungen in vergleichbarer Position von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung.
• Dokumentation technischer Anfragen und Störungsmeldungen.
• Durchführung von Fernwartungen.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

Incidentbearbeitung

Microsoft Office 365

Exchange

Zertifikatsdienste

ITIL Grundlagen

Virtualisierungen

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist.

Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Empfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und andere Remoteservices
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Perspektiven

• Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestaltbar
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen BereichEigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt

• Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-835331, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Vincent Stapel unter [phone] oder [e-mail] auf.