IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Torsten Shaar; Wolfsburg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Wolfsburg sucht einen IT Kundenbetreuer im Support, der Anfragen entgegennimmt und löst. Anforderungen sind IT-Verständnis, Kenntnisse in Windows und Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Remote-Arbeit ist je nach Projekt möglich. Wir bieten eine faire Vergütung, Urlaubsgeld und Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich.

Leistungen

Bezahlte Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• IT-Erfahrung, Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st & 2nd Level).
• Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Kenntnisse

IT-Verständnis

Kenntnisse in Windows

Kenntnisse in Microsoft Office

Erfahrung im Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Dein Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation – lass uns darüber sprechen!

Du hast ein gutes IT-Verständnis und hilfst gerne anderen? Dann starte im IT-Support durch!

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st & 2nd Level – je nach Erfahrung und Einarbeitung).
• Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen.
• Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Das bringst du mit:

• IT-Erfahrung – Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen!
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Grundkenntnisse in Englisch.

Dein Vorteil

• Bezahlte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger.
• Je nach Projekt - Remote-Arbeit möglich.
• Ein Job mit Zukunft in der IT – mit echten Entwicklungsmöglichkeiten!

Geboten wird

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal