IT - Helpdesk

FERCON GROUP | ??; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Beratungsunternehmen in Berlin sucht einen IT-Supporter (all genders). In dieser Position bist Du das Gesicht der IT beim Kunden und löst technische Probleme vor Ort. Zu Deinen Aufgaben gehören das Hardware-Management, Troubleshooting und die Unterstützung bei IT-Rollouts. Du benötigst eine Ausbildung im IT-Bereich oder nachweisbare Erfahrung im IT-Support. Das Projekt hat eine feste Laufzeit bis Februar 2026 mit Verlängerungsoption.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder nachweisbare Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service).
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID).
• Routinierter Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für alle IT-Themen beim Kunden.
• Einrichten, Konfigurieren und Installieren von IT-Arbeitsplätzen.
• Analysieren und Beheben von Hardware- und Softwarestörungen.
• Betreuung mobiler Geräte über MDM-Systeme.

Kenntnisse

Erfahrung im direkten IT-User-Support

Kenntnisse in Microsoft-Produkten

Troubleshooting-Fähigkeiten

Erfahrung mit Mobile Device Management (Intune)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

MDM-Systeme

Jobbeschreibung

Hallo! 👋 Du bist IT-affin, liebst es, Probleme direkt beim Anwender zu lösen und suchst einen Job mit echter Langzeitperspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg.

Das Besondere an dieser Stelle: Wir bieten Dir ein extrem stabiles Projekt mit einer festen Laufzeit bis Februar 2026 und einer anschließenden Verlängerungsoption für 3 weitere Jahre, die als sehr sicher gilt! 🤝 Hier kannst Du wirklich ankommen und langfristig planen.

Aufgaben

Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) bist Du das Gesicht der IT direkt beim Kunden.

• 👨💻 Ansprechpartner & Berater: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Themen und weist Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte ein.
• 🖥️ Hardware-Management: Du kümmerst Dich um die Einrichtung, Konfiguration, Installation und den Austausch von IT-Arbeitsplätzen (Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie) sowie der Medientechnik in Konferenzräumen.
• 🔍 Troubleshooting: Als "Helping Hand" analysierst und behebst Du Hardware- und Softwarestörungen (MS Windows, Netzwerk etc.) direkt vor Ort.
• 📱 Mobile Devices: Du betreust mobile Geräte und übernimmst deren Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Intune).
• 📦 Rollouts & Logistik: Du unterstützt tatkräftig bei IT-Rollouts, IT-Umzügen und übernimmst die Lagerverwaltung (Ausgabe, Rücknahme) sowie die Pflege des Asset-Managements.
• 🎫 Ticket-Profi: Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst alle Anfragen strukturiert im Ticketsystem.

Qualifikation

Das bringst Du mit (Qualifikationen)

🎓 Deine Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) ODER Du bist ein passionierter Quereinsteiger (all genders) mit nachweisbarer Berufserfahrung im IT-Support.

• 💡 Deine Erfahrung: Du konntest bereits wertvolle Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service) sammeln.
• 🔧 Dein Know-how: Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe) und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen.
• 💻 Deine Skills: Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik ist für Dich kein Problem.
• ⭐ Dein Plus: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (Intune)