IT - Helpdesk

Fercon; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Unternehmen sucht einen engagierten IT-Supporter in Berlin. Sie sind Ansprechpartner für IT-Themen beim Kunden und kümmern sich um Hardware-Management sowie Troubleshooting. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support wird vorausgesetzt. Das Projekt bietet eine feste Laufzeit bis Februar 2026 mit Verlängerungsoption. Ein sicherer Arbeitsplatz mit echter Langzeitperspektive!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Wertvolle Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service).
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für alle IT-Themen beim Kunden.
• Kümmern um die Einrichtung, Konfiguration und Installation von IT-Arbeitsplätzen.
• Troubleshooting von Hardware- und Softwarestörungen direkt vor Ort.

Kenntnisse

IT-User-Support

Troubleshooting

Microsoft-Produkte

Mobile Device Management

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Intune

Jobbeschreibung

Hallo! 👋 Du bist IT-affin, liebst es, Probleme direkt beim Anwender zu lösen und suchst einen Job mit echter Langzeitperspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg.

Das Besondere an dieser Stelle: Wir bieten Dir ein extrem stabiles Projekt mit einer festen Laufzeit bis Februar 2026 und einer anschließenden Verlängerungsoption für 3 weitere Jahre, die als sehr sicher gilt! 🤝 Hier kannst Du wirklich ankommen und langfristig planen.

Aufgaben

Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) bist Du das Gesicht der IT direkt beim Kunden.

• 👨💻 Ansprechpartner & Berater: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Themen und weist Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte ein.
• 🖥️ Hardware-Management: Du kümmerst Dich um die Einrichtung, Konfiguration, Installation und den Austausch von IT-Arbeitsplätzen (Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie) sowie der Medientechnik in Konferenzräumen.
• 🔍 Troubleshooting: Als "Helping Hand" analysierst und behebst Du Hardware- und Softwarestörungen (MS Windows, Netzwerk etc.) direkt vor Ort.
• 📱 Mobile Devices: Du betreust mobile Geräte und übernimmst deren Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Intune).
• 📦 Rollouts & Logistik: Du unterstützt tatkräftig bei IT-Rollouts, IT-Umzügen und übernimmst die Lagerverwaltung (Ausgabe, Rücknahme) sowie die Pflege des Asset-Managements.
• 🎫 Ticket-Profi: Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst alle Anfragen strukturiert im Ticketsystem.

Qualifikation

Das bringst Du mit (Qualifikationen)

🎓 Deine Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) ODER Du bist ein passionierter Quereinsteiger (all genders) mit nachweisbarer Berufserfahrung im IT-Support.

• 💡 Deine Erfahrung: Du konntest bereits wertvolle Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service) sammeln.
• 🔧 Dein Know-how: Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe) und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen.
• 💻 Deine Skills: Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik ist für Dich kein Problem.
• ⭐ Dein Plus: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (Intune)