It Help Desk Specialist (M / W / D)

Ferdinand Bilstein GmbH & Co. KG; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Unternehmen in Gelsenkirchen sucht eine IT-Fachkraft für den First-Level Support. Sie sind verantwortlich für die Behebung von IT-Störungen, Verwaltung der Benutzer und On-Site Support. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits wie ein attraktives Gehalt und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

38,5-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterkapitalbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ergonomische Arbeitsplätze

Bike-Leasing-Angebot

Zuschuss zum Deutschlandticket

Rabatt auf Produktsortiment

Aufgaben

• Behebung von IT-Störungen im First-Level Support.
• SPOC für (inter-)nationale Anfragen im Ticketsystem.
• Benutzerverwaltung in AD, SAP und MFA.
• Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment.
• On-Site Support Aufgaben.

Kenntnisse

IT-Fachkraft Ausbildung

Berufserfahrung im IT-Support

Identifizierung und Behebung von IT-Problemen

Priorisierung von Support-Tickets

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft

Jobbeschreibung

Benefits

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer 38,5-Stunden-Woche, Flexibilität in der Arbeitsgestaltung und
• 30 Tagen Urlaub
• Attraktives Gehaltspaket, inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und ansprechenden Mitarbeiterrabatten
• Sicheres und krisenfestes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten und expandierenden Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische
• Starker Teamspirit, flache Hierarchien, Open-Door-Policy und offene Kommunikation
• Mobilitätsflexibilität : Attraktives Bike-Leasing-Angebot für Fahrradliebhaber und
• Zuschuss zum Deutschlandticket für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
• Rabatt auf das gesamte Produktsortiment für Ersatzteile
• Vielfältige Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern in den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel und mehr

Tätigkeitsbereich

• Du verantwortest die Behebung von IT Störungen im First-Level Support
• Du agierst als SPOC und bearbeitest (inter-)national Anfragen im Ticketsystem via Fernwartung, Telefon, im Service-Desk und vor Ort
• Du übernimmst die Benutzerverwaltung, z. B. in AD, SAP und MFA
• Du sorgst für die Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment und bearbeitest Hardware-Bestellungen & Installationen
• Du übernimmst On-Site Support Aufgaben

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m / w / d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst erste Berufserfahrungen im IT-Support mit und bist geübt in der Identifizierung und Behebung von IT-Problemen sowie in der Priorisierung von Support-Tickets
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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