Guest Service Agent (m/w/d) für den Standort Darmstadt

ipartment GmbH; Darmstadt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Serviced-Apartments in Darmstadt sucht einen Guest Service Agent (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Gästen, administrative Tätigkeiten und die Kontrolle der Apartments. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, Erfahrung in der Hospitality-Branche sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine leistungsgerechte Bezahlung, 30 Urlaubstage und weitere Benefits.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

30 Urlaubstage

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Deutschlandticket

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Benefit-Programm

Positives Betriebsklima

Überstunden werden erfasst

Qualifikationen

• Erste berufliche Erfahrungen im Bereich der Hospitality-Branche.
• Souveräne Ausdrucksweise im Umgang mit Gästen.
• Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner vor Ort für Gäste.
• Die Apartmentübergaben organisieren.
• Tägliche administrative Aufgaben (E-Mail, Mews) abwickeln.
• Kontrolle der Apartments auf Sauberkeit.
• Betreuung von Fremdfirmen und deren Kontrolle.
• Einhaltung der Konzept-Standards sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Lösungsorientiertes Denken

Freundlichkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Engagement

Empathie

Toleranz

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Word

Excel

PowerPoint

MAC OS

Jobbeschreibung

Guest Service Agent (m/w/d) für den Standort Darmstadt

Vor 2 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Die ipartment GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Serviced‑Apartments in Deutschland. Mit knapp 1.300 exklusiv ausgestatteten und stilvoll eingerichteten Design‑Serviced‑Apartments bieten wir unseren Gästen eine perfekte Alternative zum klassischen Hotelaufenthalt. Als Gastgeberin agieren wir mit Liebe zum Detail und dezent im Hintergrund, sind jedoch stets persönlich für unsere Gäste da. Dabei zeichnen wir uns durch Verbindlichkeit, Respekt und Professionalität aus. So schaffen wir ein privates Ambiente, das eine zweite Heimat auf Zeit bietet – sei es für eine Nacht, einen Monat, eine Städtereise am Wochenende oder einen ausgedehnten Deutschlandaufenthalt.

Anstellungsart

Vollzeit

Profil

Wir suchen eine Person, die Kundenorientierung, Freundlichkeit und Lösungsorientierung mitbringt und die Voraussetzungen im Hotel‑ oder Gastronomie‑Bereich erfüllt.

WELCHE SKILLS WIR ERWARTEN?

• Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
• Eine zuvorkommende und souveräne Ausdrucksweise im Umgang mit Gästen
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
• Erste berufliche Erfahrungen im Bereich der Hospitality‑Branche
• Deutsch- und Englisch‑Kenntnisse (Wort und Schrift) – weitere Sprachen von Vorteil
• Ein sicherer Umgang mit Word, Excel, PowerPoint (Office) und MAC OS
• Teamfähigkeit
• Engagement
• Empathie
• Toleranz

WAS AUF DEINER TO-DO-LISTE STEHEN WIRD?

• Für unsere Gäste bist Du der erste Ansprechpartner vor Ort
• Die Apartmentübergaben sind die beste Gelegenheit, deine Gäste kennenzulernen
• Du wickelst die täglichen administrativen Aufgaben ab (E‑Mail, Mews)
• Du kontrollierst die Apartments auf Sauberkeit und Funktion
• Du betreust unsere Fremdfirmen und kontrollierst die Arbeitsergebnisse
• Du sorgst für die Einhaltung unserer Konzept‑Standards
• Mit dem Hauptquartier in Köln stehst Du täglich für einen fließenden Informationsaustausch in Kontakt
• Auch außerhalb deines täglichen Aufgabenbereichs bist Du bereit, überall dort anzupacken, wo Du gerade gebraucht wirst

Wir bieten

• Eine übertarifliche und leistungsgerechte Bezahlung
• 30 Urlaubstage im Jahr (bei einer 5‑Tage‑Woche)
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Ein Deutschlandticket (anteilig übernommen)
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung
• Ein umfangreiches Mitarbeiter‑Benefit‑Programm
• Ein positives Betriebsklima mit Förderung von Ideen
• Überstunden werden elektronisch erfasst und zeitnah abgegolten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.