Guest Relation Manager (m/w/d)

Yachthafenresidenz Hohe Düne; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Hotelresort in Rostock-Warnemünde sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Sie sind der herzliche Ansprechpartner für hochanspruchsvolle Gäste, kümmern sich um die Gästekommunikation und unterstützen das Empfangsteam. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Empfangsbereich. Flexible Arbeitszeiten und übertarifliche Bezahlung zeichnen diese Position aus.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Flexible Einsatzmöglichkeiten

Kostenfreier Stellplatz

Teilnahme am Mitarbeitersport

Vergünstigungen in den Shops und Restaurants

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Erfahrung am Empfang ist ein Plus.
• Sichere Kenntnisse in MS Office und Hotelsoftware nötig.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Gäste vor Ort sein.
• Gästekommunikation per E-Mail, Telefon und persönlich.
• Pflege von Gästedaten und Kundenbindungsprogrammen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Selbstständige Arbeitsweise

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware

MS Office Produkte

Jobbeschreibung

Overview

Vor 1 Monat Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Die Yachthafenresidenz Hohe Düne liegt in Rostock-Warnemünde am Neuen Strom - direkt am weißen Ostseestrand und am eigenen 5-Sterne-Yachthafen Hohe Düne mit 920 Liegeplätzen. Auf der Landzunge Hohe Düne erwartet Sie das Yachting & SPA Resort mit 368 Zimmern und Suiten, dem paradiesischen HOHE DÜNE SPA, 11 Bars und Restaurants, einer Shopping-Passage sowie einem großen Tagungs- und Kongresszentrum.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Herzlicher Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste vor Ort inkl. Beratung und Betreuung sowie Reklamationshandling im gesamten Resort.
• Gästekommunikation via Brief, E-Mail, Telefon sowie vor Ort.
• Pflege, Ablage und Archivierung von Gästedaten.
• Betreuung und Pflege des Kundenbindungsprogrammes.
• Als Teil des Empfangsteams unterstützen Sie mit Ihrem Kollegen ebenfalls das Team beim Check-in oder Check-out.
• Administrative und organisatorische Aufgaben gehören mit zu Ihrem Aufgabengebiet.

Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und sowie Arbeitserfahrungen am Empfang bringen Sie mit.
• Sie sind herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister.
• Ein sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware und gängigen MS Office Produkten ist für Sie selbstverständlich.
• Gute Fremdsprachenkenntnisse sowie eine selbstständige, verantwortungsbewusste und umsichtige Arbeitsweise setzen wir voraus.
• Wir suchen eine herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein und großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

Wir bieten

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem bekannten Hotelresort.
• übertarifliche Bezahlung.
• Freiräume für Kreativität und Ideen.
• tolles und dynamisches Team mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten.
• flache Hierarchien.
• eine regelmäßige 5-Tage Woche.
• Kostenfreien Stellplatz für Fahrrad und PKW.
• Teilnahme am Mitarbeitersport.
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
• abwechslungsreiche Verpflegung in unserer "Kombüse".
• Vergünstigungen in den Shops und Restaurants.
• Mitarbeiterfeiern und -events.
• kurze Kommunikationswege und immer ein offenes Ohr!

Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Yachthafenresidenz Hohe Düne verdoppeln.