Front Office Agent (m/w/d) - Holiday Inn Hamburg City-Nord

Realotel Hamburg Hotelbetriebs GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotelunternehmen in Hamburg sucht einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d), um einen reibungslosen Check-in und -out zu gewährleisten, Gäste zu betreuen und Anfragen zu bearbeiten. Idealerweise bringen Sie eine Berufsausbildung im Hotelfach oder einschlägige Erfahrung mit. Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Überzahlungen beim Urlaub und Benefits wie ein Job-Ticket und Mitarbeiterevents.

Leistungen

Tarifgehalt nach dem DEHOGA

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertariflicher Urlaub und zusätzlicher freier Tag am Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreies Job-Ticket

Mitarbeiterevents

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten

Verpflegung in der Mitarbeiterkantine

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind erforderlich.
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera von Vorteil.

Aufgaben

• Check-in und -out sowie die Betreuung und Beratung von Gästen.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Front Office.
• Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Abrechnungen.

Kenntnisse

Berufsausbildung im Hotelfach oder Erfahrung im Empfangsbereich

Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Gastorientiertes Denken

Jobbeschreibung

Verantwortung & Tätigkeit

• Check- in und -out, sowie die Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes am Front Office
• Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Abrechnungen
• Freundliche Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung der Hotel- und Veranstaltungsgäste
• Einhaltung der Holiday Inn und IHG Standards
• Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden
• Einbringen von Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Operative sowie administrative Tätigkeiten

Qualifikationen & Skills

• Berufsausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera sind von Vorteil aber kein Muss
• Teamfähigkeit, Motivation und Empathie
• Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Flexibilität und eigenständiges Arbeiten
• Gastorientiertes Denken und Handeln

Neueinsteiger in der Hotellerie sind ebenfalls herzlich Willkommen. Wir lassen uns von Persönlichkeit, Sympathie und Begeisterung gerne überzeugen.

Benefits

• Tarifgehalt nach dem DEHOGA
• Zusätzliche Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
• Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreies Job-Ticket
• Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
• Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
• Ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
• "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
• Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine, sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Kontakt & Ansprechperson

Jetzt ganz einfach Formular ausfüllen, Lebenslauf anhängen und gemeinsam erfolgreich sein! Wir freuen uns auf die baldige Zusammenarbeit.