Front Office Agent (m/w/d)

GoHiring GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Hamburg sucht einen Front Office Agent (m/w/d), der die Gäste herzlich willkommen heißt und sich um deren Bedürfnisse kümmert. Du wirst Teil eines motivierten Teams und verantwortlich für den Check-in und die Gästebetreuung. Ein kommunikationsstarker, kundenorientierter Service ist unerlässlich. Flexible Arbeitszeiten sind möglich, und attraktive Mitarbeitervorteile werden angeboten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Business Bike

Fitnessstudio im Haus

Zuschuss zum HVV-Profiticket

Verpflegung im Haus

Teamevents

Workshops & Schulungen

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter in der Hotellerie oder kundenorientierten Branche.
• Du sprichst Deutsch und Englisch sicher.
• Gästebetreuung und Umgang mit Reklamationen.

Aufgaben

• Gästebetreuung und erster Ansprechpartner im Hotel.
• Check-in & Check-out der Gäste.
• Reklamationsmanagement und administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

Teamgeist

Flexibilität

Jobbeschreibung

20097 Hamburg Festanstellung Veröffentlicht: 11.10.2025

Ich suche aktuell in Direktvermittlung eine/n Front Office Agent (m/w/d) für ein Hotel, das mit echter Leidenschaft für Gastfreundschaft steht: Menschen willkommen heißen, sich kümmern, Atmosphäre schaffen.

Teamarbeit: Du arbeitest in einem motivierten Team, das gemeinsam unvergessliche Erlebnisse für die Hotelgäste kreiert.

Gästebetreuung: Als herzlicher Gastgeber*in (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson im Hotel – freundlich, aufmerksam und authentisch.

Check-in & Check-out: Du begleitest Gäste vom perfekten Start bis zum gelungenen Abschluss ihres Aufenthalts.

Reklamationsmanagement: Du gehst souverän und empathisch mit Reklamationen um und findest immer eine lösungsorientierte Antwort.

Administration: Du sorgst im Hintergrund für einen reibungslosen Ablauf – von Gästedatenpflege bis zur Rechnungsstellung.

• Erfahrung: Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) idealerweise in der Hotellerie oder Erfahrung in einer kundenorientierten Branche
• Kundenorientierung: Du liebst es, Gästen exzellenten Service zu bieten und ihren Aufenthalt besonders zu machen
• Kommunikation: Du sprichst Deutsch und Englisch sicher – und das immer mit einem Lächeln
• Organisationstalent: Du hast gerne einen Plan und behältst stets den Überblick
• Teamgeist: Du arbeitest gern im Team und schätzt den Austausch mit deinen Kolleg*innen
• Flexibilität: Du möchtest in Teilzeit oder nur am Wochenende arbeiten? Wir sind flexibel – so wie du.
• Mitarbeiterrabatte – Urlaub zum Freundschaftspreis in allen Partner-Hotels
• Business Bike – Für den stylischen Weg zur Arbeit oder zum Brötchenholen
• Fitnessstudio im Haus – Gratis Training für Körper & Kopf
• Zuschuss zum HVV-Profiticket – entspannt & grün zur Arbeit
• Verpflegung im Haus – weil ein leerer Magen keine Zahlen jongliert
• Teamevents – vom Sommerfest bis zum Weihnachtsmarkt
• Workshops & Schulungen – für deine Entwicklung und Karriere
• Corporate Benefits – Rabatte & exklusive Deals, die das Herz höherschlagen lassen

Über uns

Leidenschaftlicher Netzwerker, kreativer Recruiter und geprüfter Personalfachkaufmann.

Ich bin ein Netzwerker aus Leidenschaft, ein Recruiter mit Herzblut und ein kreativer „Um-die-Ecke-Denker“. Mit meiner breiten Expertise in verschiedenen Branchen – darunter Gastronomie & Hotellerie, Personaldienstleistung, Gesundheits- und Sozialwesen, Logistik, Medizintechnik, Automotive und IT – verstehe ich die vielfältigen Anforderungen und Herausforderungen der modernen Arbeitswelt.

Als geprüfter Personalfachkaufmann und staatlich geprüfter Ausbilder (AdA) bringe ich nicht nur fundiertes Fachwissen mit, sondern auch eine tiefe Begeisterung für Personalarbeit. Mein größter Ansporn ist es, großartige Menschen zusammenzubringen und sie in ihrem beruflichen Weg zu unterstützen.

Arbeitgeber: PERSONALBERATUNG - FLORIAN SOMMER