Front Office Agent (m/w/d)

Parkhotel Quellenhof Aachen; Aachen; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Hotel sucht einen Rezeptionisten in Aachen, der für die Betreuung der Gäste und die Durchführung des Check-in und Check-out zuständig ist. Sie sollten ein leidenschaftlicher Gastgeber sein, über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügen und idealerweise EDV-Kenntnisse haben. Wir bieten einen verantwortungsvollen Arbeitsplatz mit verschiedenen Benefits sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Leistungsorientierte Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesunde Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant

Kostenfreie Reinigung der Arbeitsuniform

Qualifikationen

• Leidenschaftliche/r GastgeberIn mit gepflegtem Erscheinungsbild.
• Freundliche, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit.
• Berufsanfänger sind willkommen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste während ihres Aufenthaltes.
• Pflegen der Gästekorrespondenz in verschiedenen Formen.
• Durchführung des Check-in- und Check-out Prozesses.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Eigenständigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse (mind. B2)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfach oder Tourismusausbildung

Tools

EDV-Kenntnisse

Opera-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Rezeptionist /Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Ein traditionsreiches Haus positioniert sich. Mit frischen Konzepten und dem leidenschaftlichen Engagement des Teams, haben wir eine Reise begonnen, die wir gemeinsam mit unseren Gästen, Mitarbeitern und Dienstleistern gehen. Wir laden Sie ein, ein entscheidender Teil dieses Teams zu werden und unseren Weg mit zu gestalten. Das Parkhotel Quellenhof Aachen bietet seinen Gästen 122 Zimmer und Suiten, pure Entspannung im großzügigen Quellenhof SPA sowie kulinarischen Hochgenuss im Bistro, auf der großzügigen Außenterrasse mit Blick auf den Aachener Kurpark, oder in der angesagten Elephant Bar. Drei Private-Dining Räume sind Teil von insgesamt 1.300m² Veranstaltungsfläche für hochwertige Bankette oder erfolgreiche Konferenzen und kreative Seminare. Werden Sie Teil unseres Teams und kreieren Sie mit uns einzigartige Gästeerlebnisse!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Ein erfahrenes und hochmotiviertes Empfangsteam
• Positiver Austausch und Kommunikation mit weiteren Abteilungen des Hotels
• Empfangen Sie unsere Gäste und seien Sie der erste Ansprechpartner während ihres Aufenthaltes für sämtliche Anliegen
• Als erster und letzter Eindruck unseres Hauses sind Sie die Visitenkarte des Hotels
• Gemeinsam mit Ihren Teamkollegen sind Sie die Kommunikationsschnittstelle für interne und externe Gäste des Quellenhofs
• Sie pflegen die Gästekorrespondenz schriftlich, digital, telefonisch sowie persönlich
• Sie führen eigenständig den Check-in- und Check-out Prozess durch
• Etwaige Reklamationen nehmen Sie an und beginnen mit der Wiederherstellung der Gästezufriedenheit
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
• Arbeiten im Schichtdienst

Profil

• Sie sind ein/e leidenschaftliche/r GastgeberIn
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind herzlich und professionell
• Sie sind eine freundliche, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigenständigkeit zeichnet Sie aus
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Berufsanfänger nach einer Hotelfach oder Tourismusausbildung sind herzlich willkommen
• Kaufmännisches Verständnis und organisatorische Fähigkeiten
• EDV- und insbesondere Opera-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind B2)
• Englisch-Kenntnisse bzw. Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache in Grenznähe zu den Niederlande, Belgien und Luxemburg sind von Vorteil

Wir bieten

• Einen verantwortungsvollen Arbeitsplatz im ersten Haus in Aachen, dem geschichtsträchtigen Parkhotel Quellenhof, weit über die Grenzen der Stadt hinaus.
• minutengenaue digitale Arbeitszeiterfassung und Dienstplanveröffentlichung
• gelebtes wertebasierendes Miteinander
• leistungsorientierte Bezahlung Ihrer Tätgikeit sowie Urlaubs und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung einer eigenen Arbeits-Uniform
• gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Den Einblick in eine ganz besondere Welt und das Sprungbrett für eine große Leidenschaft & (internationale) Karriere
• Ein sehr gutes Betriebsklima - ein dynamisches und motiviertes Team
• Spannende Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein sicheres Arbeitsumfeld

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.