Front Office Agent - Garner Hotel Berlin Spandau

NOVUM Hospitality; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hotelgruppe in Berlin sucht einen motivierten Front Office Agent (m/w/d) zur Unterstützung des Gästeservices. Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out, die Koordination der Rezeption und die Einhaltung der Servicestandards. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung, spricht sehr gut Deutsch und Englisch und hat Freude am Umgang mit Menschen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus.
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out.
• Koordinierung der täglichen Abläufe an der Rezeption in Abstimmung mit Housekeeping und Technik.
• Gewährleistung der Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Detailorientierung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

HotelKey

MS Office

Jobbeschreibung

Über NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Garner Hotels, die neue Midscale-Marke von IHG Hotels & Resorts, richtet sich an Reisende, die eine entspannte und hochwertige Unterkunft suchen – egal, ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind. Mit dem Versprechen „Easy-going stays that get you on your way“ bietet Garner alles Wesentliche, das preisbewusste Gäste schätzen: eine zentrale Lage, erholsamen Schlaf und ein warmes Frühstück zu einem erschwinglichen Preis. Weitere Informationen zur Marke Garner Hotels gibt es auf der oder unseren Social-Media-Kanälen: , und .

Ihr Aufgabenbereich

Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m / w / d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.

Ihre Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office
• Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital
• Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze
• Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG
• Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey)
• Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick

Das macht Sie aus

• aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger
• mit Herz für Hospitality
• Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Schreib’ Geschichte mit Garner und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.