Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar; Wetzlar; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelkette in Wetzlar sucht einen Front Office Agenten, der herzlich Gäste empfängt und betreut. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im Hotelfach, gute EDV-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse. Diese Stelle bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zahlreiche Benefits für Mitarbeiter.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Weiterentwicklungsprogramme

Family & Friends Rate

Qualifikationen

• Erfahrung im gewünschten Bereich von Vorteil.
• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig.
• Bereitschaft zum Schichtdienst erforderlich.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung der Gäste.
• Check-In & Check-Out der Gäste am Front Office.
• Annahme und Bestätigung von Zimmerreservierungen.
• Kontrolle und Vorbereitung der An- und Abreisen.
• Umsetzung der Richtlinien und Standards.
• Umgang mit individuellen Gästewünschen und Beschwerdehandling.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Gute EDV-Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Gast- und Serviceorientierung

Offenes, kommunikatives Auftreten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

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Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 75 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen. Das Hauptgeschäftsfeld ist der Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Im Rahmen ihrer dynamischen Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit führenden Franchisepartnern wie beispielsweise Accor, Dorint, Wyndham, Hyatt und Deutsche Hospitality. Ebenfalls zum Portfolio der Gruppe gehören 16 Mövenpick Hotels. Mit über 12.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Innovationsbereitschaft, umfassende Marktkenntnisse sowie gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind zentrale Bestandteile unseres Erfolgs.

Anstellungsart: Vollzeit

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Check-In & Check-Out unserer Gäste am Front Office
• Annahme, Buchung und Bestätigung der Zimmerreservierung für unser Hotel
• Kontrolle und Vorbereitung der An- und Abreisen
• Professionelle und qualitativ hochwertige Umsetzung sowie Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien und Standards
• Erfüllen individueller Gästewünsche, sowie das Beschwerdehandling

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung im gewünschten Bereich von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich
• Dienstleistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
• Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit als selbstverständliche Eigenschaften
• Offenes, kommunikatives und zuvorkommendes Auftreten gegenüber unseren Gästen und im Team
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
• Bereitschaft zum Schichtdienst

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Angebote für Gesundheit und Altersvorsorge
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Arbeitsmodelle die sich in deinen täglichen privaten Ablauf einfügen
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.