First Level Supporter (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Neckarsulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Lösungen in Neckarsulm sucht einen First Level Supporter (m/w/d). Du unterstützt Nutzer bei technischen Problemen und bringst umfangreiche Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten mit. Voraussetzung ist eine IT-basierte Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im User Helpdesk. Freue dich auf 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Moderne Büroausstattung

Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im User-Help-Desk.
• Erfahrung mit telefonischem Kundenkontakt (Inbound/Outbound).
• Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Kanäle.

Aufgaben

• Technische Probleme am User Helpdesk lösen.
• Nutzer über verschiedene Wege unterstützen.
• Fehler-Analysen und -beseitigungen durchführen.

Kenntnisse

Technische Unterstützung am User Helpdesk

Kommunikation über Chat, E-Mail, Telefon

Erfahrung in der Fehleranalyse

Administration von Microsoft Produkten

IT-Dokumentation erstellen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-basierte Ausbildung

Tools

Microsoft Produkte

Windowsysteme

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Neckarsulm!

Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter (m/w/d)in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.

Übrigens: DeinLebenslaufgenügtvollkommen.

In deinem neuen Job als First Level Supporter - du:

• hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
• sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
• löst IT Probleme und übernimmt die Fehler-Analysen und -beseitigungen
• bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowsystemen
• erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem

Dich zeichnet aus:

• abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
• Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
• Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In deinem neuen Job gibt es für dich:

• 30 Tage Urlaub
• moderneArbeitsatmosphäre und Büroausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
• familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterrabatte

Gute Gründe für deinen neuen Job über puro

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puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München
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