Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Deutschland sucht eine Fachkraft Kundenberatung in Baden-Württemberg. In dieser Rolle sind Sie erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und verantworten die persönliche Beratung im KundenCenter. Gesucht wird eine motivierte Person mit einer abgeschlossenen Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten und starken Kommunikationsfähigkeiten. Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Vergütung nach BAT/AOK-Neu

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation.
• Fähigkeit, Situationen schnell einzuschätzen und zu entscheiden.
• Erfahrung in der Kundenberatung und -bindung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und persönliche Beratung.
• Aktive Mitwirkung bei der Neukundengewinnung.
• Organisation der Aufgaben in hoher Qualität.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfähigkeit

Teamarbeit

Eigenverantwortung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

Arbeitgeber: AOK Baden - Württemberg Hauptverwaltung

Arbeitsort

Baden-Württemberg

Anstellungsart

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Sozialversicherungsfachangestellte/r - allgemeine Krankenversicherung

Stellenbeschreibung

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Für unsere AOK-Bezirksdirektion Ulm-Biberach suchen wir am Standort Biberach zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Fachkraft Kundenberatung (m/w/d)

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortlich und GESUNDNAH persönliche und (fall-)abschließende Beratung im KundenCenter durch.
• Sie wirken bei der Akquise von Neukunden und bei der Adressgewinnung aktiv mit und fokussieren die Kundenbindung bei telefonischen und persönlichen Beratungskontakten.
• Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.
• Gemeinsam mit Ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.
• Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg*innen zusammen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.
• Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
• Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
• In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Die flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
• Eine Vergütung entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu

Und jetzt? Bitte richten Sie Ihre Bewerbung bis zum 12.12.2025 unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins an die AOK-Bezirksdirektion Ulm-Biberach. Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Ansprechperson: Oliver Fritzenschaft, 0711 6525-12434.

Unternehmensdarstellung

AOK Baden - Württemberg Hauptverwaltung

Seit über 130 Jahren steht die AOK als eine der größten Krankenversicherungen in Deutschland für Sicherheit und umfassende medizinische Versorgung im Krankheitsfall. Die AOK betreut etwa 27 Millionen Menschen – fast ein Drittel der Bevölkerung in Deutschland. Rund 61.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren in über 1.200 Geschäftsstellen einen leistungsstarken Service. Mit rund 37 Prozent Marktanteil ist die AOK eine der größten Krankenversicherungen in der gesetzlichen Krankenversicherung.

Die AOK Baden-Württemberg ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit paritätischer Selbstverwaltung von Versicherten- und Arbeitgebervertretern.