Fachinformatiker mit Schwerpunkt 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Kundenunternehmen in Pforzheim sucht einen 2nd Level Support Mitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen des First Level Support, die Fehleranalyse und die Zusammenarbeit mit den Support-Teams. Erforderlich sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, relevante Erfahrung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet unbefristete Verträge, ein attraktives Gehalt und flexibles Arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support.
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen.
• Zusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level Support.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Pforzheim. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
• Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
• Ansprechpartner für den First Level Support
• Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
• Weiterbildung von Kolleg*innen im First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.