Fachinformatiker (m/w/d) – Second-Level-Support

ETA Personal GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) für den Second-Level-Support in Potsdam. Die Stelle ist ab 01.12.2025 zu besetzen und bietet eine attraktive Vergütung basierend auf Qualifikation. Der Bewerber sollte über eine Ausbildung im IT-Bereich sowie praktische Erfahrung im IT-Support verfügen. Zudem sind gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows 11 erforderlich.

Leistungen

Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht- oder Wochenendarbeit

Persönliche Betreuung während des gesamten Einsatzes

Kostenübernahme für arbeitsmedizinische Untersuchungen

Arbeiten in einem modernen IT-Umfeld

Möglichkeit auf Folgeeinsätze in weiteren IT-Projekten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im IT-Support inkl. telefonischem Kundendienst.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows 11.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Installation, Wartung und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten.
• Unterstützung und Beratung der Nutzer bei technischen Fragen.
• Klassifizierung von Systemanfragen und -störungen.

Kenntnisse

Microsoft 365

Windows 11

Serviceorientierte Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse (Niveau B2)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Sie möchten Ihre IT-Expertise einbringen und die digitale Infrastruktur einer Landesbehörde aktiv unterstützen?

Dann nutzen Sie Ihre Chance! Für ein spannendes Projekt im öffentlichen Dienst suchen wir engagierte Fachinformatiker (m/w/d) für den Second-Level-Support im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Einsatzinformationen

Auftraggeber: zentraler IT-Dienstleister des Landes Brandenburg

Einsatzort: Potsdam

Einsatzbeginn: 01.12.2025

Einsatzdauer: bis 30.06.2027

Wochenstunden: 40 Std./Woche (Vollzeit)

Arbeitszeitmodell: Montag bis Freitag, geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit

Arbeitszeit: werktags, keine Wochenendarbeit

Vergütung: Attraktive Vergütung nach Qualifikation und Tarifvertrag

Tarifvertrag: BAP

Bewerbungsfrist: bis 20.11.2025

Unsere Benefits für Sie

• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schicht- oder Wochenendarbeit
• Persönliche Betreuung durch die ETA Personal GmbH während des gesamten Einsatzes
• Kostenübernahme für arbeitsmedizinische Untersuchungen (z. B. Bildschirmarbeitsplatz G37)
• Arbeiten in einem modernen IT-Umfeld
• Möglichkeit auf Folgeeinsätze in weiteren IT-Projekten im öffentlichen Dienst

Aufgabenbeschreibung

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen im Ticketsystem (Second-Level-Support)
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei Anwender/innen
• Installation, Wartung und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten
• Unterstützung und Beratung der Nutzer bei technischen Fragen
• Klassifizierung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
• Eskalation komplexer Anfragen an nachgelagerte Supportebenen
• Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Anwender

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung im IT-Support inkl. telefonischem Kundendienst
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows 11
• Zuverlässige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse mindestens Niveau B2

Die ETA Personal GmbH

Die ETA Personal GmbH ist ein inhabergeführter Personaldienstleister, spezialisiert auf die Positionierung hochqualifizierter Fach- und Führungskräfte in den anspruchsvollsten und innovativsten Branchen. Mit klarem Fokus auf den deutschen Markt rekrutieren wir weltweit die besten Talente in den Bereichen Ingenieurwesen, IT, Energieinfrastruktur, Automobil und Automation.

Dank unserer tiefgreifenden Branchenkenntnis und langjährigen Erfahrung arbeiten wir eng mit führenden Unternehmen zusammen, um Ihnen Zugang zu spannenden, zukunftsorientierten Projekten zu ermöglichen. Wir bieten nicht nur attraktive Karrierechancen, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an den Innovationen und Herausforderungen der High-Tech-Sektoren mitzuwirken – und Ihre berufliche Zukunft entscheidend mitzugestalten.

Mit unserem maßgeschneiderten Service und einem starken Netzwerk unterstützen wir Sie dabei, Ihre beruflichen Ziele in einer dynamischen, wachstumsstarken und zukunftsorientierten Branche zu verwirklichen.

Profitieren Sie von unserem Know-how – und starten Sie Ihre Karriere mit Perspektive.

Sind Sie bereit für neue Herausforderungen?

Nutzen Sie Ihre Chance und starten Sie in eine spannende Tätigkeit im IT-Bereich.

Bewerben Sie sich einfach und unkompliziert über unser Online-Formular oder per E-Mail an [e-mail].

Wir freuen uns Sie kennenzulernen und begleiten Sie persönlich durch den gesamten Bewerbungsprozess.