Fachinformatiker als IT-Onsite-Support-Spezialist - 1st Level (m/w/d)

Wg Systemhaus; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus in Berlin sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Bearbeitung von Supportanfragen und zur Unterstützung im Projektgeschäft. Sie sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im IT-Onsite-Support haben. Ein attraktives Gehaltspaket, 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktives Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsumgebung

Kantine

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen.
• Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
• Serviceorientiertes Auftreten mit organisatorischen Fähigkeiten.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen.
• Unterstützung im Projektgeschäft bei Hardware-Auslieferungen.

Kenntnisse

IT-Supportanfragen

Windows-Betriebssysteme

MS 365

Remote-Zugriffslösungen

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhabergeführtes IT Systemhaus, das für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen ICT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994 haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der ICT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 70 Mitarbeiter.

Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen, Vorort-Betreuung, DMS-Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.

Ihr Aufgabenprofil:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von IT-Supportanfragen vorwiegend vor Ort, vereinzelt auch per Telefon remote, mit entsprechender Dokumentation im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen, welche durch den User Help Desk aufgenommen wurden
• Störungsbeseitigung bei Druckern und anderen Peripheriegeräten inkl. Austausch der Verbrauchsmaterialien mit Eskalation an nachgelagerte Stellen / externe Partner
• Unterstützung im Projektgeschäft – Hardware-Auslieferung, Image-Betankung, Verkabelung und Einrichtung von Arbeitsplätzen sowie Durchführung von Umzügen / Rollouts

Ihr Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Ausgeprägte Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie der Bearbeitung von IT‑Supportanfragen, vorzugsweise im IT‑Onsite‑Support
• Sehr gute Kenntnisse in Administration und Nutzung von Windows-Betriebssystemen, MS 365, vernetzten PC‑Umgebungen, Apple‑Produkten sowie Remote‑Zugriffslösungen
• Serviceorientiertes Auftreten und hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten
• Ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themenfelder
• Sehr gutes Deutsch (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Ihre Benefits:

• Unbefristete Vollzeitstelle und 30 Tage Urlaub + Heiligabend / Silvester arbeitsfrei
• Attraktives Gehaltspaket sowie Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung von zukünftigen Teamkollegen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin
• Kantine – vielfältiges und kostengünstiges Angebot
• Betriebliche Aktivitäten und Veranstaltungen

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Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) gern auch an unser Postfach zusenden:

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