Aushilfe Office & Customer Operations (m/w/d) - Remote möglich

Randstad (Schweiz) AG; Düsseldorf; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Sport und Freizeit sucht einen engagierten Büroassistenten, der als zentrale Ansprechperson für Mitglieder und Partner fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Kundendaten sowie die Unterstützung bei organisatorischen Themen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten im Kundenmanagement weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Büroverwaltung.
• Fähigkeit zur effizienten Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail.
• Verwaltung von Kundendaten und Rechnungsfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Zendesk

Datenmanagement

Ausbildung

Abschluss im Bereich Kommunikation oder Verwaltung

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Als Teil unseres Office-Teams bist du zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und Partner - per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.

Deine Aufgaben umfassen:

1. Telefonische Erreichbarkeit (Mo-Fr, 09:00-17:30 Uhr): Freundliche & effiziente Bearbeitung von Anrufen, inkl. Rückrufmanagement
2. Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk: Ticketzuweisung, Nachverfolgung und Bearbeitung
3. Verwaltung und Bearbeitung: Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen, SEPA-Themen
4. Ausweisversand & HCP-Nachweise
5. Bearbeitung von Kündigungen, Angebotsanfragen & Sonderaktionen
6. Postbearbeitung: Tägliches Holen, Stempeln, Bearbeiten & Frankieren
7. Unterstützung bei Sonderphasen: Kündigungswellen & Jahresversand
8. Mitarbeit bei organisatorischen Themen & interner Bürostruktur