Customer Success Manager (m / w / d)

Merantix; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der die Zukunft der medizinischen Dokumentation mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie Reha-Einrichtungen und unterstützen deren Integration in digitale Lösungen. Sie planen Projekte, führen Schulungen durch und entwickeln Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten bieten wir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im AI Campus Merantix. Wenn Sie eine Leidenschaft für digitale Tools und Kundenbetreuung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Urban Sports Club

Auslandseinsätze

Unternehmensanteile

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im medizinischen Bereich.
• Praktische Erfahrung in der Gesundheitsbranche und Kenntnisse im deutschen Gesundheitssystem.

Aufgaben

• Betreuung von Reha-Einrichtungen vom ersten Kontakt bis zur aktiven Nutzung.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Nutzer vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikation

Projektmanagement

Kundenbetreuung

Digitale Tools

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich

Studium in Gesundheitsökonomie oder Pflege

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Bei FICUS Health bauen wir das Krankenhaus der Zukunft

Mit den neuesten Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz entwickeln wir Tools, die es Ärzten ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und mehr Zeit mit ihren Patienten zu verbringen.

Als Teil des Merantix AI Campus in Berlin haben wir eine aufregende Reise vor uns und suchen weitere Teammitglieder, die sich uns anschließen möchten!

Stellenbeschreibung: Customer Success Manager

Du wirst Teil eines kleinen Expertenteams sein und schnell Verantwortung übernehmen.

Kundenbetreuung

Du betreust unsere stationären und ambulanten Reha-Einrichtungen und begleitest sie vom ersten Kontakt bis zur aktiven Nutzung unserer Lösung.

Implementierung

Du führst die Einführung von FICUS direkt vor Ort in den Kliniken durch, unterstützt vom technischen Team bei der Integration.

Projektmanagement

Du planst Projekte, definierst Ziele und erstellst maßgeschneiderte Implementierungspläne gemeinsam mit den Kunden.

Schulung und Training

Du führst Trainings, Workshops und Schulungen (offline & online) durch, um die Nutzer vor Ort optimal auf die Software vorzubereiten.

Kundenbindung und Erfolg

Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, hilfst unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen, und stellst sicher, dass sie den vollen Nutzen aus der Software ziehen.

Support

Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung von Problemen (1st Level Support).

CRM-Datenpflege

Du pflegst und verwaltest alle relevanten Kundendaten im CRM.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im medizinischen Bereich (z.B. Medizin, Gesundheitsökonomie, Pflege, Therapie) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung in der Gesundheitsbranche und Kenntnisse der Abläufe in Akut- oder Reha-Kliniken sowie im deutschen Gesundheitssystem.
• Idealerweise Erfahrung in Projektplanung, -umsetzung und Kundenbetreuung.
• Kommunikativ und teamfähig, mit Spaß an eigenständiger Arbeit.
• Hohe Affinität zu digitalen Tools und Begeisterung für Automatisierung und Künstliche Intelligenz, mit idealerweise ersten Berührungspunkten dazu.
• Lösungsorientiert, zuverlässig und eigeninitiativ.
• Bereitschaft, bis zu 2-3 Tage pro Woche regional zu reisen.

Was wir bieten

• Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsumfeld im AI Campus Merantix in einem innovativen, schnell wachsenden Unternehmen.
• Aktive Mitgestaltung der Digitalisierung des Gesundheitswesens und Etablierung zukunftsweisender Lösungen in medizinischen Einrichtungen.
• Ein offenes, motiviertes Team, in dem Ideen und Eigeninitiative geschätzt werden.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Attraktive Benefits wie Urban Sports Club, Auslandseinsätze und Unternehmensanteile.

Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft der medizinischen Dokumentation zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei FICUS Health!