Service Desk Analyst (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH
Frankfurt
EUR 40.000 - 60.000
Jobbeschreibung

Dein Einsatz als Service Desk Analyst (m/w/d) in Festanstellung (Arbeitnehmerüberlassung) ist gefragt.

Benefits:

  • Home Office
  • Corporate Benefits
  • Option auf Übernahme
  • kostenfreies Parkhaus

Deine Tätigkeiten:

  • erster Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld (L1 Support)
  • Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System
  • eigenverantwortliche Bearbeitung der Anfragen (L2 Support)
  • qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an andere Fachbereiche (L3 Support)
  • Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
  • Einrichtung und Verwaltung mobiler Endgeräte
  • Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, inkl. Anwendereinweisung
  • technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen

Das gesuchte Profil:

  • sicherer Umgang mit den Microsoft Office Produkten
  • idealerweise Erfahrung mit Microsoft365
  • Spaß in der Arbeit mit Menschen und Technologien
  • in persönlicher Hinsicht bringen Sie ein gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und Eigeninitiative mit

Sprachanforderungen:

  • Deutsch: Verhandlungssicher
  • Englisch: Erweiterte Kenntnisse
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