Customer Support Specialist | Scaling Phase

Matera; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes SaaS-Startup in Berlin sucht einen Customer Support Specialist, um das Care Team zu erweitern. Sie beraten Kunden zu vielfältigen Fragen, arbeiten kreativ an Problemlösungen, und profitieren von einer flexiblen Arbeitsumgebung. Die Vergütung liegt zwischen 40.000 und 45.000€ plus Anteilsoptionen. Einem ambitionierten Team, das Wert auf Spaß legt, fehlt es nicht an Herausforderungen.

Leistungen

Vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club

Lunch-Gutscheine

Monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Qualifikationen

• Probleme kreativ angehen und Lösungen finden.
• Spaß am Kontakt mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkommunikation.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedenen Fragen.
• Koordination von Dienstleistern telefonisch und per Mail.
• Verteilung eingehender Anfragen auf zuständige Teams.
• Automatisierung bestehender Abläufe.
• Aufbau einer Wissensbasis für häufige Fragen.

Kenntnisse

Kreative Problemlösung

Kommunikationsfreude

Zahlenverständnis

Deutsch (Sehr gut)

Englisch (Sicher)

Jobbeschreibung

• vor Ort
• Berlin, Berlin, Deutschland

Jobbeschreibung

Als Customer Support Specialist bist du bei uns genau richtig, wenn du Lust hast, den weiteren Ausbau unseres Care Teams mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 4 Monaten.

Deine Aussichten:

Vergütung von 40.000-45.000€ plus attraktive Anteilsoptionen am Unternehmen

Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine, monatlicher ÖPNV-Zuschuss

Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

Steile Lernkurve in einem aufstrebenden SaaS Start-up

Ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt :)

Deine Rolle bei Matera:

Beratung und Unterstützung der Kund*innen zu verschiedensten Fragestellungen sowie Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, sowohl telefonisch als auch per Mail

Verteilung der eingehenden Anfragen auf die zuständigen Teams

Smarte Automatisierung der bestehenden Abläufe

Aufbau einer Wissensbasis für wiederkehrende Fragen

Du bist neugierig geworden und möchtest einen genaueren Einblick bekommen? Dann lerne hier unsere Teamleiterin Sophie kennen:

Stellenanforderungen

Das bringst du mit:

Du gehst Probleme kreativ an und bleibst dran, bis du die perfekte Lösung gefunden hast

Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen

Du hast ein gutes Zahlenverständnis

Erste Erfahrungen mit Immobilien oder Recht sind von Vorteil, aber nicht notwendig

Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau und kannst sicher auf Englisch kommunizieren

Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!

Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv. In Deutschland haben wir seit 2021 ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt und es über 100.000 Kund*innen ermöglicht, ihre Immobilie transparent und einfach selbst zu verwalten. Seit 2025 gibt es auch die Option, die Verwaltung ganzheitlich in unsere Hände zu legen.

Hast du Lust, mit uns die weitere Skalierung des deutschen Marktes gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!

Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schau gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei! Hier vorab aber schon mal ein kleiner Einblick von unserem CEO Raphaël aus Frankreich: