Customer Support Manager - Corporate (B2B) (m/w/d)

EGYM GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Fitness- und Gesundheitsunternehmen in München sucht einen Customer Support Manager - Corporate zur Betreuung von Firmenkunden. Sie werden als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams fungieren, Datenpflege in CRM-Systemen übernehmen und Vertragswesen verwalten. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kundenkommunikation und gute IT-Kenntnisse, speziell in Salesforce und Google Workspace.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Hybrides Arbeitsmodell (3 Home Office Tage möglich)

Monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 45 EUR

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessangebote durch EGYM Wellpass und Inhouse Fitnessstudio

Bike Leasing

Rabatte über Benefitportal

Qualifikationen

• Mindestens eine kaufmännische Ausbildung oder ein verwandtes Studium.
• Erfahrung in der Kundenkommunikation ist erforderlich.
• Technisches Verständnis ist wichtig.
• Erfahrungen mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, sind von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung der Firmenkunden via Telefon und E-Mail.
• Datenpflege in CRM-Systemen und Datenbankverwaltung.
• Begleitung und Betreuung von HR-Systemanbindungen.
• Verwaltung des Vertragswesens für Firmenkunden.
• Optimierung der Supportprozesse.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Technisches Verständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

Salesforce

Google Workspace

Jobbeschreibung

Überblick

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Corporate (m/w/d) für den B2B-Bereich in unserem Operations Team in München!

Dein Aufgabenbereich

• Kundenbetreuung:Du sorgst für die optimale Betreuung unserer Firmenkunden (via Telefon und E-Mail) und agierst dabei als Schnittstelle zu unserem Vertriebs- und Existing Business Team
• Datenpflege & Systemverwaltung:Du übernimmst eigenverantwortlich die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Salesforce & internes Tool)
• Integrationsbetreuung:Du begleitest die Anbindung und Betreuung der HR-Systeme unserer Kund*innen, analysierst mögliche Fehlerquellen und fungierst dabei als kommunikative Schnittstelle zwischen Kund*innen und Fachbereich
• Vertragswesen:Du verwaltest das Vertragswesen (Vertragsbearbeitung und -kontrolle sowie Datenbankpflege) für unsere Firmenkunden
• Prozessoptimierung:Du bringst Deine Optimierungsvorschläge und Ideen ein, um unsere Supportprozesse noch effizienter zu gestalten

Dein Fitness Level

• Ausbildung oder Studium:Du hast eine kaufmännische Ausbildung, (z. B. Büromanagement), ein Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbares
• Berufserfahrung:Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit steht für Dich immer an erster Stelle
• Technische Affinität:Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwaresysteme und mobile Apps
• IT-Kenntnisse:Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Google Workspace (v.a. Sheets), idealerweise auch in Salesforce und SAP, bist grundsätzlich an digitalen Themen interessiert und arbeitest Dich gerne in neue Tools ein
• Arbeitsweise:Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine hohe Auffassungsgabe
• Sprachkenntnisse:Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Selbständigkeit:Du bearbeitest Vertrags- und Rechnungsanfragen unserer Firmenkunden selbstständig per Telefon und E-Mail
• Tool- und Prozesswissen:Du beherrschst unser CRM-System und verwaltest unsere Kundendaten
• Netzwerk:Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

Unser Trainingsequipment

• Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unseres hybrides Arbeitsmodell (3 Home Office Tage pro Woche möglich)
• Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
• Atmosphäre: Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
• Mobilitätszuschuss: Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von 45 EUR
• Feedbackkultur:Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
• bAV:Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
• Bike Leasing:Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
• Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z.B. bis zu 30% Rabatt auf das Adidas Sortiment) über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1722 hoch.

Kontaktperson: Jenny Koller

Für weitere Infos: https://career.egym.com/

#EGYM_Wellpass

Werde Teil von EGYM!
EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.