Customer Success Manager (m/w/d)

engomo; Albstadt; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Deutschland sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der Kunden durch ihre gesamte Journey begleitet und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder IT sowie Erfahrung im Customer Success mit und haben Freude am Kundenkontakt. Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Home Office werden angeboten.

Leistungen

Attraktive, leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten und Home Office Option

14 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland

Gesunde Snacks und Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Kita-Zuschuss bis zu 150 Euro monatlich

Unbefristeter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting, Kundenservice oder Account Management, vorzugsweise im Bereich Software.
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Begleitung der Kunden durch die gesamte Customer Journey.
• Unterstützung beim reibungslosen Start mit engomo.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Service-Orientierung

Technisches Verständnis

Organisierte Arbeitsweise

Fließendes Deutsch

Sicheres Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, IT oder vergleichbarem Bereich

Tools

Softwarelösungen

Jobbeschreibung

Das suchen wir:

Du möchtest unsere Kunden während ihrer gesamten engomo-Experience begleiten und sie mit unseren Lösungen glücklich machen? Dann suchen wir genau Dich!

Das sind Deine Aufgaben:

Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest Du unsere Kunden als zentrale Ansprechperson durch die gesamte Customer Journey. Du unterstützt sie beim reibungslosen Start mit engomo und dabei, die engomo Low-Code Plattform optimal zu nutzen. Du stehst bei der Implementierung von Anwendungen zur Seite und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Lösungen. Kurz gesagt: Du bist für Deine Kunden da. Dabei sorgst Du für eine hohe Kundenzufriedenheit, identifizierst Verbesserungspotenziale und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. In enger Zusammenarbeit mit Sales, Solution Engineering, Produktmanagement und Marketing gewährleistest Du ein nahtloses und positives Kundenerlebnis und findest optimale Lösungen basierend auf Kundenfeedback.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, IT oder einem vergleichbaren Bereich
• Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting, Kundenservice oder Account Management, vorzugsweise im Bereich Software
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen
• Kommunikationsstärke, Service-Orientierung und Freude am Kundenkontakt
• Proaktive, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließendes Deutsch und sicheres Englisch im Business-Kontext

Das bieten wir Dir bei engomo:

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit mehr als zehn Jahren Erfolg am Markt. Bei uns erwartet Dich ein kreatives, leistungsstarkes Team und spannende Projekte. Unser Unternehmenssitz: die Schwäbische Alb. Hier verbinden wir High-Tech, Innovation, eine tolle Landschaft und unsere bodenständige Macher-Mentalität.

Unsere Benefits:

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
• 3 bezahlte Tage Social Work Free pro Jahr für soziale Projekte
• 14 Tage Workation pro Jahr im europäischen Ausland
• Kostenfreie Noise Cancelling Headphones von Beats, Yoga-Sessions und unseren engomo Camper für Wochenendausflüge
• Gesunde Snacks, Getränke, italienisches Gelato und wöchentlicher Team-Mittagstisch
• Betriebliche Altersvorsorge, Parkplatz im Parkhaus, Jobrad oder Deutschlandticket
• Kita-Zuschuss bis zu 150 Euro monatlich für noch nicht schulpflichtige Kinder
• After Works, Team-Events und Teamausflüge zum Skifahren oder Wandern
• Unbefristeter Arbeitsplatz mit flachen Hierarchien und Raum für persönliches Wachstum

So erreichst Du uns:

Hast Du Fragen zur Stelle oder rund um engomo als Arbeitgeber?

Dann schreib uns oder rufe an:

Fabienne Litzenberger

Tel. [phone] - 28

[e-mail]

Über uns

Digitalisierte Unternehmensprozesse in wenigen Tagen, statt Wochen oder Monaten – das ist unsere Mission bei engomo. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Konfigurationsplattform für Enterprise Apps bringen wir komplexe Prozesse ohne Programmierung in individuelle, integrierte Apps.

Über 400 Kunden setzen Apps auf Basis von engomo ein, um ihre Prozesse effizienter zu gestalten und ihren Mitarbeitern eine optimal auf Prozess- und Benutzeranforderungen ausgerichtete Softwareunterstützung anzubieten. engomo ist nicht nur einfach eine Low-Code Plattform – wir bei engomo leben und lieben die Optimierung von Unternehmensprozessen durch Digitalisierung.

Wir wachsen seit zehn Jahren stetig, aber nachhaltig. Bei uns findest Du die einzigartige Kombination aus der Zuverlässigkeit eines inhabergeführten Familienunternehmens und der Möglichkeit, in Start-Up-Atmosphäre gemeinsam mit Gleichgesinnten Ziele zu verwirklichen.

Spring auf unsere Website, um mehr über unsere Plattform, das Unternehmen und das Team zu erfahren: https://engomo.com